OMC (Since May 2016): Help Desk, Service Desk, Drop-in Operator. VBA tools creation for the stock management.
UBP (9 months): Help Desk, GFE support, Help Desk process automation , support and Duty during Coutts integration project.
STP (4 months): BPO funds managers. back and middle office tasks, cPortfolio consolidation. VBA tools creation for automation.
Detailed Description
• Mise à disposition et installation de nouveaux composants matériels (PC, imprimantes)
• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs, administration de l’identification des utilisateurs et des droits d’accès
• Sauvegarde (backup) et récupération (restore) de données
• Création et mise à jour de procédures de résolution pour l'enrichissement de la base de connaissance
Formations des collaborateurs et amélioration continue du service-desk
• Assistance et conseil aux utilisateurs sur les logiciels standards et spécifiques
• Prise en charge des appels des utilisateurs et mise à jour de la base de données Help-Desk (gestion des tickets)
• Mise à disposition et installation de nouveaux composants logiciels (systèmes d’exploitation, logiciels standards et banquaires)
Company Description
Les valeurs du CeRFI Confiance – Esprit d'équipe – Respect – Fierté - Implication Une société de services en informatique dont la conscience professionnelle, la qualité, l'efficacité, le courage, le bon sens et la considération de l'autre font partie des valeurs fondamentales.
