Enzo Monteduro
Business Analyste Relation Client
Stratégie de la relation client
Paris
En recherche d'emploi
En recherche active
Aujourd'hui je suis à la recherche de nouveaux challenges au sein d’entreprises à culture italienne.
Grace à mes diverses expériences j’ai pu développer des compétences dans la Relation Client dans des entreprises internationales, toutes réputées pour leur excellence, acteurs majeurs des secteurs « Hôtellerie-Restauration », «Food » et « Hi-Tech ».
Grace à mes diverses expériences j’ai pu développer des compétences dans la Relation Client dans des entreprises internationales, toutes réputées pour leur excellence, acteurs majeurs des secteurs « Hôtellerie-Restauration », «Food » et « Hi-Tech ».
CONSULTANT EN GESTION - E-COMMERCE
LE GUIDE MICHELIN
Juillet 2016
à novembre 2017
- Optimisation de la base des données du Guide Michelin et Michelin Campings pour France, Espagne, Italie.
- Exploitation des données
- Analyses prédictives
- Business Plans
- Exploitation des données
BUSINESS ANALYSTE RELATION CLIENT
PIXMANIA
Mai 2003
à octobre 2015
- Mise en place de différents outils de gestion, d’analyse et de synthèse qui ont permis d’élargir la vision de ma hiérarchie.
- Stratégie de la relation client
- Analyses prédictives
- Analyse budgétaire
- Stratégie de la relation client
RESPONSABLE CONTRÔLE DE GESTION
HÔTELS
Décembre 1990
à novembre 2002
- HÔTEL AKTI MYRINA – Lemnos – GREECE
2002
HÔTEL GRANDOMINICUS – Bayahibe – REP.DOMINICAINE 2001
HÔTEL ELEUTHERA – Eleuthera – BAHAMAS 2000 - 2001
GRAND HÔTEL CAPO BOI - Villasimius (Sardaigne) – ITALIE 2000
GRAND HÔTEL SAVOIA – Cortina d’Ampezzo (BL) - ITALIE 1997 - 2000
HÔTEL SAN PAOLO – Porto San Paolo (Sardaigne) - ITALIE 1995 - 1996
HÔTEL VEROKAY – Cortina d’Ampezzo (BL) – ITALIE 1990 - 1995
Respect du budget alloué.
- Gestion
- Contrôles internes
- Stratégie de dépenses
- Gestion
Maîtrise des Sciences et Techniques Comptables et Financières
-
Stratégie de la Relation Client
Expert
-
Management et gestion des ressources humaines
Expert
-
Analyse et suivi de la performance
Expert
-
Gestion administrative et budgétaire
Expert
-
Coordination de l’activité d’une equipe
Expert
-
Conception des indicateurs de suivi d’activité
Expert
-
Conception des indicateurs de performance
Expert
-
Outils bureautiques (Excel, Powerpoint..)
Expert
-
Techniques de planification
Expert
-
Déploiement et analyse des enquêtes de satisfaction
Avancé
-
Elaboration et suivi budgétaire
Avancé
-
Analyses prédictives et exploitation des données
Expert
-
Conception des Reporting, Dashboards, NPS, KPIs
Expert
-
Italien : Langue maternelle
Expert
-
Français : Bilingue
Avancé
-
Anglais : Intermédiaire
Intermédiaire
