Hélène DUBOURG

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Informer et orienter un public varié sur un secteur géographique de 13 communes du Val de Saire (familles, jeunes, personnes âgées ou handicapées...) et accueillir le public dans le cadre des permanences d'urgence
Accompagner des personnes bénéficiaires du RSA dans leur insertion (mise en place des contrats d'engagements réciproques; aides dans le cadre des dispositifs jeunes et de l'habitat)
Accompagner les personnes âgées et handicapées en partenariat et instruire les différentes aides ou dossiers administratifs pour l'accès aux droits, ou le maintien à domicile, (APA, autonomie, l'accueil en établissement, MDPH ...)au bureau ou à domicile
Evaluer la situation des usagers et élaborer un diagnostic psychosocial dans le respect des règles déontologiques
Accompagner les personnes dans leur gestion financière et mettre en place des mesures adaptées en fonction de la situation ( Banque de France, MASP, ASI, MJAGBF, Sauvegardes de justice, tutelles, curatelles...)
Instruire des demandes d'aides financières et aider à la complétude de divers dossiers administratifs , rédiger les rapports d'évaluations pour les autorités compétentes
Effectuer des signalements auprès de l'autorité judiciaire afin de protéger les personnes vulnérables (protection de l'enfance ou majeurs )
Intervenir en protection de l'enfance (évaluer des informations préoccupantes, rédiger les rapports et préconiser les actions à mettre en œuvre, développer le réseau partenarial avec les différents acteurs de l'enfance, évaluation des agréments assistants familiaux et adoption)
Intervenir équipe pluridisciplinaire et en partenariat avec les partenaires internes au Département et externes: Centres médico-psychologiques, Hôpitaux, Education Nationale, Tribunaux, CSPPA, PTA, CLIC, APA, MDPH,EPHAD, CHRS, foyers, CAF, MSA, CPAM, CARSAT...
Travail social collectif auprès du LAEP de SAINT PIERRE EGLISE

Accompagner 150 personnes bénéficiaires du RSA dans leur insertion (socio-professionnelle, logement, financier..) afin de favoriser leur autonomie
Accompagner le personnel de la ville en fonction de leurs demandes ou problématiques rencontrées (santé, financier, administratif, familial...)
Instruire divers dossiers administratifs ou demandes d'aides diverses en fonction des besoins
Accompagner les familles dans leurs budget, préconiser et mettre en places des dispositifs en partenariat (mesures de protection, MJAGBF, MASP, ASI...)
Intervenir auprès d'un public bénéficiaire de l'épicerie sociale pour les informer sur leurs droits et dispositifs

Remplacement d'un poste de polyvalence sur le secteur de Tourlaville

Travail saisonnier de 2004 à 2007
Renseignement des clients sur l'état de leurs comptes bancaires.
Réception des appels téléphoniques, avec transfert d'appel et prise de message.
Prise de rendez-vous clients pour les conseillers clientèle.
Accueil physique des clients au guichet.
Remise des chéquiers et cartes bancaires aux clients.
Réalisation des transactions courantes selon les procédures en vigueur et dans le respect des consignes de sécurité.
Assistance des clients à l'utilisation du guichet automatique : retrait d'argent, dépôt de chèques.
Prise en charge des dépôts en respectant la procédure en vigueur.
Traitement des opérations bancaires courantes.
Prise de rendez-vous dans le planning du chargé de clientèle.
Sensibilisation à la sécurité bancaire
Utilisation de la solution informatique spécifique à la banque

Formations

Compétences

Travail en autonomie
Gestion d'un planning
Respect des échéances

Création d'une relation de confiance
Conseils et accompagnement
Le sens de la communication, du relationnel et du service
Esprit d'équipe

Utilisation de l'outil informatique
Aisance rédactionnelle

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Mandataire Judicaire à la Protection des Majeurs

Assistante de service social - Polyvalence de secteur

Assistante de service social - Référente RSA

Assistante de service social - Polyvalence de secteur

Agent d'accueil à la caisse d'Epargne de Normandie (emploi saisonnier)

CNC Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs

ISGT Paris

Diplôme d'état d'assistante de service social (Bac +3)

IRTS de Caen

1ère année Licence Psychologie

Faculté de Caen

Baccalauréat - Economique et social

Lycée Thomas Hélye Cherbourg

Organisationnelles

Relations humaines

Administratives