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Cédric Delanchy

Spécialiste E-Commerce

Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
Fort d’une expérience de plus de 11 ans en eCommerce donc 5 à l’étranger, j’ai pu acquérir des compétences fortes et variées acquises aussi bien chez l’annonceur qu’en tant que prestataire de services. Ayant travaillé dans diverses industries, j’ai aujourd’hui une excellente capacité a comprendre les enjeux business mais aussi et surtout, une approche orientée clients. Appuyé d’une expérience réussie je suis aujourd’hui à la recherche d’un nouveau challenge.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Prise en charge de la stratégie et de l’activité E-Commerce
  • Garant de la performance du point de vente en ligne, de son évolution et amélioration de l’expérience multi-canal
  • Optimisation de la conversion et de l’expérience client à travers la construction et la priorisation du backlog ainsi que de la roadmap fonctionnelle
  • Pilotage des intervenants internes ou externes
  • Audit et identifcation des painpoints internes dans le but d’améliorer la productivité et la performance globale de la BU eCommerce
En savoir +
  • Gestion de l’activité E-Commerce dans le but d’atteindre les objectifs de rentabilité et d’expérience utilisateur
  • Création et suivi du plan d’action commercial (local et crossborder)
  • Management direct de deux collaborateurs
  • Suivi et report de l’activité eCommerce (CRM/Social Media/SEM/SEO/Conversion) pour les marchés Australiens et Néo-Zélandais
  • Identification d’opportunités aux travers d’analyses Ad Hoc et plans d’actions
  • Mise en place de campagnes multi-canal
  • Planification et implémentation de projets locaux ou globaux
  • Management, monitoring et optimisation des différents points de vente (desktop, mobile, BtoB et Ad hoc)
  • Point de contact local et international pour les marchés Australie et Nouvelle-Zelande
  • Support local, investigation et résolution d’incidents liés aux points de vente en ligne
  • Formation et documentation utilisateur pour le support des équipes locales (service client et/ou commerciaux)
  • Implémentation de campagnes marketing ou de partenariats

E-Business Consultant

Eightball Media
Octobre 2014 à novembre 2014
  • Identification, formalisation et conception d'opportunités/évolutions pour les clients de l'agence dans une démarche ROIste et d'amélioration de l'expérience client
  • Audit SEO et recommandations

Consultant E-Business

CGI
Novembre 2011 à avril 2014
CDI
Lille
France
  • Aide aux choix, réponse aux appels d’offres et chiffrages
  • Animation d’ateliers fonctionnels et expressions de besoins
  • Conception fonctionnelle (briefs, storyboard, cahier des charges)
  • Expertise E-Commerce et expérience client auprès de la maîtrise d’ouvrage

Master de Management de Projets E-Business

IMMD

Septembre 2006 à août 2008

Licence Professionnelle E-Commerce

IUT C

Septembre 2005 à août 2006

DUT Techniques de Commercialisation

IUT C

Septembre 2003 à août 2005
Compétences

Langues

  • Anglais
    Expert
  • Français
    Expert

E-Business

  • Écosystème E-Commerce
    Avancé
  • Web Analytics
    Avancé
  • Customer Experience (CX)
    Avancé
  • CRO
    Bon niveau
  • Multi-Canal
    Bon niveau
  • Growth Hacking
    Intermédiaire

Technologies

  • Pack Office
    Bon niveau
  • GA/Data Studio
    Bon niveau
  • Shopify
    Bon niveau
  • Hotjar
    Bon niveau
  • Power BI/SAP BI4
    Reporting/Analyse
    Bon niveau
  • Google Optimize
    Intermédiaire
  • Photoshop
    Intermédiaire
  • HTML / CSS
    Intermédiaire
  • Algolia
    Notions

Personnelles

  • Résolution de problèmes
    Avancé
  • Polyvalence
    Avancé
  • 17 Pays visités pour le moment
  • 5 ans en Australie
  • Pratique de la guitare et du ukulélé
  • Plongée sous marine (SSI Advanced Open Water)
  • Futsal
  • Tennis
  • Surf