Compte tenu de mes précédentes activités (Technicien déploiement /Helpdesk / Hotline informatique , militaire de carrière durant 17 années au sein de l'Armée de l'Air), où les qualités de rigueur et d'honnêteté furent des valeurs essentielles, je suis en mesure de pouvoir instaurer un climat de confiance au sein de votre équipe et de vos clients.

Durant ces années au sein du Ministère de la défense, j'ai occupé successivement les
fonctions d'Exploitant des transmissions et de télécommunications, Technicien de maintenance informatique & réseaux, puis de Chef de la
cellule dépannage & installation de la section Informatique de la Base de Cazaux.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

-Déploiement et support postes Windows 10,
-Déploiement applicatifs,
-Configuration,installation et gestion de la téléphonie,
-Suivi des sauvegardes et anti-virus.

-Réceptionner les demandes des utilisateurs (téléphone et mails)
-Analyser et résoudre les incidents décrits dans le périmètre de helpdesk, en adéquation avec les engagements de service contractuels
-Enregistrer tous les incidents et les demandes dans l'outil mis à votre disposition, affecter la priorité, et traiter si cela est dans votre domaine de compétences, sinon escalader au niveau supérieur
-Piloter des dossiers en les reportant dans le système d'information, et la clôture administrative.
-Respecter les procédures et modes opératoires mis en oeuvre dans le cadre du projet ainsi que les engagements contractuels et les règles de sécurité

Technicien déploiement informatique itinérant grand sud ouest : Canéjan, Pau, Bayonne, Angoulême, Limoges, Montpellier, Toulouse, Lormont

Ghost, masterisation Xp vers Seven, déclaration dans l'A.D, reprise des données (documents, favoris, bureau,
outlook : archives, signatures, nk2) , installation logiciels métiers et imprimantes locales, test machine par prise à distance.

• Déclaration Pc dans l'AD,
• Masterisation Seven,
• Mise en domaine,
• Installation chez l'utilisateur : remontée profil & imprimante(s), paramétrage boite mail (récupération des
archives), paramétrage Zmail, recette, expression de besoin particulier.

Remplacement de 250 Postes :
• Déballage du poste, étiquetage,
• Masterisation sur banc (Ghost - Multicast),
• Déploiement, sauvegarde des données locales via disque externe avant déconnexion ancien poste, connexion
du nouveau poste dans le bureau de l’utilisateur ,
• Reprise des données et du profil ,
• Installation logiciel ACID,
• Installation Lotus,
• Tests, recette avec l’utilisateur.

Département S.A.V Technique auprès : Commerçants, Grand comptes, Banques
- Gestion des appels entrants et sortants de : Installation, assistance, formation & maintenance auprès des utilisateurs des matériels de terminaux de paiement CB et lecteurs de chèques,
  -Acquisition des matériels constructeurs et des procédures liées aux clients,
- Résolution sans script ni nomenclature,
- Formation des nouveaux techniciens
- Installation des logiciels dédiés (Amex, cetelem, Plbs..)
- Définir et mettre en œuvre les procédures adaptées à la résolution de la panne,
- Gestion des échanges matériel
Fiche signalétique : plus de 100 000 terminaux gérés à l’échelon national
Banques : BP, CA , BNP, CM, Fortis
Grands Comptes : Channel, Guerlin, Marionnaud, franck provost, Nocibé…

-Accompagner les clients de la société dans leur processus d’installation ou de mise à jour des applications TRIPLE PLAY
multimédia ou internet,
-Recueillir les requêtes de clients en difficulté au regard d'une installation ou utilisation de matériel informatique,
-Traitement des incidents techniques & fonctionnels + résolution en ligne selon le procédures opérationnelles établies,
-Gestion relation clientèle : satisfaction client et/ou désamorçage de conflit,
Connaissance du catalogue des offres commerciales (force de vente).
Adsl, Iptv, Voip, Microsoft 95 à Vista, Mac Os, Lan, Tcp/ip, Wan, Office et Open Office.

• Gestion du personnel,
• Hotline & support technique,
• Gestion des incidents & traitement des pannes en temps réel,
• Responsable du maintien en condition opérationnelle de réseaux Intranet et Internet,
• Correspondant privilégié pour Hp France et Computacenter,
• Gestion du parc informatique de la Base (Ordre de mise en place, renouvellement, reforme),
• Responsable de la mise à jour hebdomadaire de l’antivirus sur les différents serveurs,
• Responsable de la sécurité des salles serveurs.
Sous officier de carrière, nominé au grade d'Adjudant.

• Aide et formation aux utilisateurs,
• Installation et paramétrage de réseau informatique (workgroup, intranet, internet),
• Assemblage de Pc, configuration des matériels (hard et soft),
• Installation d’O.S Windows et sauvegarde via GHOST,
• Installation de logiciels et progiciels (grand public et applications particulières),
• Compétences sur PC (parc de 1500 Pc toutes marques), portables & périphériques ,
• Hot-line et support technique (par prise à distance ou sur site avec contact clients),
• Assurer la performance des outils du service,
• Gestion et établissement des procès verbaux d’admission .
Windows 3.11 à Xp, Windows NT4 sp 6, VNC, Office Scan client, Viplet, Ingres, Makila, Acid Cryptofiler,Nagios, Tight Vnc, Partition Magic.

Gestion des moyens de chiffrement de la base aérienne.
• Chargé de la mise en oeuvre et de l’emploi des systèmes de protection de l’information, de la mise en oeuvre et
de l’emploi des mécanismes de sûreté et de la formation des utilisateurs,
• Responsable des habilitations Très Secret Défense et Secret Otan du personnel,
• Chargé de la mise à la clé des systèmes embarqués sur aéronefs et tour de contrôle,
• Chargé de la rédaction des Procès Verbaux de Destructions.
Téléphones chiffrant (DCS50), Fax chiffrant (STUIIb), SAGEM, logiciel ACID cryptofiler, habilitations spécifiques.

Mise en place et contrôle de la politique de sécurité définie par les grands commandements,
• Assurer l’application des règles de sécurité en matière de Signaux Parasites Compromettants,
• Responsable des habilitations Confidentiel Défense à Secret Otan du personnel,
• Responsable des Audits et Visites de sécurité auprès des utilisateurs,
• Contrôle de l’application de la stratégie de sécurité en vigueur (mise aux normes si besoin étant),
• Installation moteur et signature antivirale,
• Responsable du compte rendu auprès du CDT de Base des anomalies constatées,
• Formation annuelle des utilisateurs (entretien individuel).
Windows 3.11, Windows 95 & 98, Modèle OSI, X 25, X21 bis, Cerbair, F-prot, Virus scan.

Tache annexe : Chef d’équipe N.R.B.C.(Nucléaires, Radiologiques, Biologiques, Chimiques)

Compétences

Intranet

Avancé
Sauvegarde & reprise de données

Expert
Mastérisation

Expert
Windows

Avancé

Formations

-Gérer son identité numérique
-Effectuez votre veille en cybersécurité

Technicien supérieur d'exploitation et de gestion de de systèmes de télecommunication

Lettre de félicitations & médaille de la défense nationale décernés par le Ministre de la Défense

École des sous-officiers de l’armée de l’air (Rochefort).

Centres d'intérêt

Judo (ceinture noire 3éme Dan) - Cyclisme

Photographie - Jardinage
Correspondant local de presse à '' L'Indépendant'' (en cours)
Soutien logistique secteur Villanière / Salsigne pour l'association Bouchons 11 – Solidarité Handicap (en cours)
Correspondant local de presse à '' Le Petit Journal de l'Aude '' (Mars à juin 2021)

CV créé sur DoYouBuzz

Votre navigateur est obsolète !

david Tapin

TECHNICIEN INFORMATIQUE (Support, Helpdesk & Déploiement)

Technicien support informatique

Technicien helpdesk

Technicien déploiement informatique itinérant ( Grand Sud Ouest)

Technicien de déploiement et support informatique

Technicien de déploiement informatique.

Technicien de maintenance (Assistance Technique Hotline n.v2).

Conseiller technique (Assistance Technique Hotline n.V ech 2).

Chef de la cellule dépannage & du pool installation de la section informatique.

Technicien de maintenance informatique et réseaux.

Adjoint au Chef de la Cellule Acssi (Articles Contrôlés de la Sécurité des Systèmes d’Informations).

Chef de la Cellule Sécurité des systèmes d’information et de communications.

Exploitant des transmissions et des télécommunications

Assemblage Pc, configuration matériels, Installation O.S , Installation de logiciels & progiciels, masterisation, reprise de données / profil

OPENCLASSROOMS

BTS en Télecommunications

Ministére de la Défense

Récompenses

Ministère de la Défense

Brevet élémentaire « opérateur transmissions ».

Ministére de la Défense

BAC B (économie)

Lycée SAINTE MARIE (06 CANNES)

Sport

Autres