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cyril cariou

Responsable d'agence - O2 Home services

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cyril cariou
38 ans
Permis de conduire
Lyon (69000) France
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En poste
Ouvert aux opportunités
Présentation
Après une année en tant que responsable de secteur mobile, je suis devenu responsable d'agence.
Expériences

Responsable d'Agence, o2 Lyon Presqu'île

O2 Home Services
Depuis janvier 2014
CDI
Lyon
France
  • Pôle commercial :
    -développement du réseau de prescripteurs
    -prospection de clients potentiels
    -visites clients
    -contrôle de la satisfaction clients

    Pôle ressouces humaines :
    -recrutements des salariés
    -gestion des plannings des intervenants
    -gestion des remplacements

    Pôle exploitation d'agence :
    -réalisation de rapports d'activités pour les agences et les directeurs de région
    -optimisation de l'organisation du travail en agence
Détails de l'expérience
  • management, développement commercial...
Description de l'entreprise
O2 Home Services est le leader des services à domicile depuis 1996 (Ménage-Repassage, Garde d'enfants, Aide aux Seniors, Jardinage). Le groupe possède 142 agences intégrées partout en france et se développe maintenant en Franchise.
Site web de l'entreprise
www.o2.fr
  • Veille, analyse du marché et mise à jour du tableau de bord de suivi
  • Elaboration de plans marketing en validation avec la directrice marketing
  • Participation à la conception des offres en validation avec le chef de produit

  • Mise en œuvre d’actions de marketing direct, on et offline (suivi des prestataires, du planning, du budget, réalisation de reporting)
  • Développement des outils de communication (print, web, vidéo)
  • Création et mise en place des outils d’aide à la vente pour le réseau
  • Chef de projet de refonte de site internet
  • Optimisation du taux de transformation du site internet (analyses, recommandations)
  • Rédaction de communications internes

Site web de l'entreprise
www.o2.fr
  • Participation à la mise en œuvre des plans d’actions marketing
  • Développement et mise en place de supports de communication (media et hors-média)
  • Mise en place de projets événementiels
  • Analyse des données de panels (Nielsen, GFK)
  • Contribution au renforcement de liens professionnels entre les départements internes (ventes, logistiques, finance)
  • Implication dans les décisions de marketing stratégique
  • Elaboration, suivi et bilan des opérations de street marketing
  • Suivi d'un dossier qualité : élaboration d'un questionnaire, conduite des entretiens, bilan
  • Relations presse : rédaction de dossiers de presse et de communiqués de presse, organisation de rencontres presse
  • Visite et animation du réseau de vente Ouest France Morbihan : développement des ventes de journaux et celles des hors-séries et collections
  • Négociation de mise en ventes de hors-séries hors réseaux habituels
  • Mise en place de projets événementiel
  • Opérations courantes (versements, virements, retraits)
  • Accueil
  • Contrôle de caisse