Experience — Mathieu Clément

Présentation

Passionné par le monde des crypto actifs depuis 2016, j'ai pu me former auprès des plus grands acteurs francais et en autodidacte en tant que passionné.

Je maitrise les interfaces de trading, utilise régulièrement la DeFi sur différents réseaux compatible EVM et Cosmos, et me forme continuellement aux nouveaux outils de cette branche de la FinTech.
J'ai pu former des milliers d'utilisateurs physiquement et à distance sur les bonnes pratiques concernant l'acquisition et la sécurisation de leur crypto actifs.
J'effectue régulièrement des veilles sur ces marchés afin de me tenir a jour pour renseigner au mieux la clientèle et aider mes coéquipiers.

Je recherche aujourd'hui un emploi dans ce domaine passionnant, en full remote de préférence (ma commune est très mal desservie)
Je suis une personne à l'écoute, consciencieuse et professionnelle et autonome, et suis toujours au top lorsque l'alchimie se fait avec mon employeur.

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

-B2B-Assistance utilisateurs sur plateforme email et reseaux sociaux.Developpement de produit (fonctionnalités wallet et améliorations technique/UX)Traduction de contenu en francaisRemonté et aide à résolution de problèmes techniques avec les équipes de développement. Gestion des problèmes logistique avec les équipes sales.
-B2C-Assistance utilisateurs de wallets custodial et hot/cold wallets.
-SALES-Vente de livres à contenu éducatif

Détails de l'expérience

Clientèle internationale (Canada, amerique du nord et du sud, europe, asie, russie, emirat arabe unis, Indonésie).Langue anglais et traducteur pour langues locales.

Traduction des contenus Web et applicatif pour le marché Francais
Support client à l'internationnal
Résolutions des bugs et problème technique
Communication des nouveautés sur réseaux sociaux/Création visuels
Collaboration avec CEO pour développement de nouveaux produits
Optimisation de l'UX/UI-Customer success
Aide à la création de nouveaux produits

Description de l'entreprise

Société FinTech, Créatrice de portefeuilles numérique et physique, pour le stockage de crypto actifs, ainsi que la gestion de la finance décentralisée, applications décentralisées, et trading d'actifs.

Site web de l'entreprise

http://www.safepal.com

Opérateur de transactions/Gestion point de vente/Technicien support client

La maison du Bitcoin / Coinhouse/ Ledger

Septembre 2017 à juin 2019

CDI

Paris

- Achat/Vente de crypto-actifs sur exchange
- Ouverture et fermeture administrative et technique du point de vente
- Inventaires et approvisionnement du shop
- Gestion de la boutique Web/Expédition
- Résolutions de problèmes techniques
- Accompagnement clientèle d'investisseurs particuliers, professionels et institutions
Support téléphonique et Chat'
Creation et gestion du shop en ligne (marketplace)
Vendeur et Support LEDGER

Relation clientèle
Gestion des stocks et commandes
Gestion des prestations de livraison d'entreprise
Mise en place et vente de la marchandise
Taches de gestion administrative en collaboration avec la gérance
Gestion et préparation de buffet d'entreprise
Développement commercial/ Optimisation de chiffre

Description de l'entreprise

Cafétéria d'entreprise fonctionnant avec la mairie de paris (implantation dans les pépinières d'entreprise de la RIVP).

Site web de l'entreprise

http://www.cafetinside.com

Ouverture et fermeture du centre
Etablissement des plannings
Gestion des stocks / inventaires
Accueil physique et téléphonique des patients
Création, gestion et traitement de dossiers patients, biologiste, médecine générale et spécialisée
Gestion du courrier
Développement commercial (+30%CA/3mois)
Saisie des commandes laboratoire orthodontie

Modération des messages vendeurs/acheteurs, prévente, post vente et post réclamation
Réponses aux utilisateurs sur fonctionnement du site
Service apres vente, suivi et traitement des litiges

Création d'un concept de restauration rapide de qualité (Burger frais, frites, boissons et desserts fait maison), établissement du plan de trésorerie, business plan, calcul de cout.
Création des supports de communication sous photoshop (Flyers, cartes de visite et fidélité, dépliants, covering publicitaire, affiches,présentoirs..).
Optimisation du référencement internet.
Développement de partenariats (Tf1, Ratp, mairies..) pour évenementiel.
Gestion administrative (démarches juridique et sociales).
Saisie comptable (saisie sur journaux d'OD, de banque, de vente et d'achat, lettrage des comptes fournisseurs).
Commandes et gestion du stock consommables.
Gestion du service et d'apprentis.

Détails de l'expérience

Polyvalence totale, formalités juridiques (Assemblées générales et rapport de gérance, statuts juridique, divers contrats de prestation pour évènementiel...), calcul de cout, saisie comptable, gestion administrative, référencement internet, établissement de partenariats, création et commande de supports de communication (type affiches, flyers, cartes de fidélité, covering complet du camion, présentoirs..), gestion du point de vente.