Dans le cadre du rachat de la banque Martin Maurel par Rotschild, le projet était d'intégrer les nouveaux collaborateurs dans les outils déjà existants et d'uniformiser les données, les 2 SI qui fonctionnant sur des technologies différentes, d'assurer une partie des tâches de support niveau 2 sur les produits financiers que proposent la banque Rothschild. Il m'a aussi été confié de redéfinir certains process avec les sociétés intermédiaires, étudier les pistes d'amélioration possibles aussi bien techniques que fonctionnelles.
Création des comptes utilisateurs d'environ 300 collaborateurs supplémentaires sur un panel de 13 applications ; Création sur l'AD, intégration des données utilisateur dans l'annuaire, création des comptes sur les applications.
Prise de main à distance sur les postes des utilisateurs pour finaliser le paramétrage de certaines applications
Résolution d'incidents de niveau 2 en production, sur des contextes complexes
Etudes des procédures actuelles aussi bien internes que externes (=intermédiaires) => Définition de l'actuel, redéfinition en collaboration avec les différents intervenants et validation, mise en place
Création de requête SQL ; SQL <=> AS400 pour permettre des études de cas précis de façon plus rapide (Checker les clients rattachés à un gestionnaires, type de comptes/clients,génération de logs...) et fluidifier le service, afin de rendre une qualité de service optimale
Maintient des jobs VisualCron (suppression,ajout,modification)
