Assurer la liaison entre les développeurs et utilisateurs finaux de l'application ; Vendeurs en boutique, Directeurs de magasins, Contrôleur de gestion etc, sur les différentes problématiques rencontrées telles que les bugs applicatifs, nouveaux besoins.
Recensement des demandes de développement spécifique d'une part et des bugs applicatifs d'autre part, suivi des avancées, test de recette interne (Moi)/externe (Key-Users) avant déploiement des différents lots, compte rendu.
Refonte quasi totale des serveurs d'impressions StreamServe et des adressages IP sur différents types d'imprimantes ; Zebra, A4, Price tag (Imprimante pour étiquettes de vente) afin de permettre aux utilisateurs de lancer des impressions aussi bien depuis la caisse/leur bureau que depuis le téléphone où se trouve l'application de vente mère.
Uniformisation des informations pouvant être utiles à chaque services (Distribution/Production/Exploitation)
Déplacements récurrents aux 3 boutiques mères Georges V, Sèvres, Faubourg Saint Honoré pour divers problèmes pouvant être liés à l'applicatif comme aux impressions, réseau, formation utilisateurs.
Support niveau 2 sur les 3 applications front (Vente/SAV/Stockiste) ;
Prise en compte des demandes par mail et par téléphone, catégorisation et priorisation, résolution, compte rendu hebdomadaire.
Analyses de logs applicatif sur serveur Windows, analyses en requête Microsoft SQL,
Paramètrage d'imprimantes sur place, ou à distance.
Paramètrage de serveurs d'impressions sous Windows
Participation à l'élaboration/amélioration de processus interne pour avoir un service plus efficace en terme de SLA ou condition de travail.
Participation à la création de la base de connaissance MOBILITE car il y avait tout à créer (Nouveau poste créé)
