7 ans d’expériences dans le support utilisateur N1/N2, la gestion de parc informatique (OCS inventory/GLPI), le déploiement de solutions logicielles metiers/copieurs/NAS/switchs manageables Netgear/ARUBA, l'exploitation de serveurs Windows (2008/2012 R2) et Linux Debian ainsi que la gestion de sauvegarde VEEAM et la gestion de projets IT
Support utilisateur de Niveau 1 à 2 avec suivi et résolution des tickets d'incidents via GLPI
Déploiement, maintenance et mise à niveau des postes de travail et assimilés
Administration des serveurs et de l'infrastructure réseau
Hyperviseur VMware ESXi 6.7
Firewall Stormshield SN710 / VPN IPsec Site à Site / Portail Wifi captif
AD / DNS / DHCP / WSUS / DFS : Gestion des droits et de l'arborescence (WS2008/2012R2)
MS Exchange 2013 / Relais SMTP Postfix avec Proxmox Mail Gateway / Archivage Mailstore
Antivirus SOPHOS / Kaspersky
Serveurs RDS pour terminaux Wyse 3010 T50 (ubuntu) et pc distants
Serveur PABX Siemens HiPath 3000
Supervision de l'infrastructure avec la solution open source Zabbix
Gestion de la sauvegarde VEEAM Backup 9.5 et des NAS Qnap de sauvegarde/réplication
Administration, déploiement et mise à niveau des applications Métiers : CIMCO, TOP SOLID 7 PDM, ESPRIT, CATIA, HEXAGON PCDMIS, GMAO Optimaint, NCSIMULDNC etc...
Support des progiciels comptables, RH et badgeuses (CEGID, Sage, Octime).
En prestation à Saint-Nazaire. Support téléphonique de niveau 0,1,2, sur le parc (2500 postes, 700 appli métiers). Préparation de postes (via MDT). Accueil du public (SAV), gestion des stocks, interventions réseaux sur site.
Exploitation et mise en production de serveurs, supervision du SI, support technique et applicatif de Niv. 1 et 2, gestion des tickets d'incidents, gestion des sauvegardes, migration de postes, programmation (Bash), rédaction de procédures, gestion de projets. Exploitation et évolution du logiciel de gestion des tickets d'incidents GLPI.
Accueil des clients et prospects, prise de rendez-vous, ventes rapides au guichet, gestion administrative de l'agence et exploitation des GAB/DAB, gestion des ordres de virement/bourse, montage de dossier de crédit.
Visite clientèle PME pour promouvoir la solution logicielle multi-banques du groupe. Analyse des besoins, démonstration, étude de faisabilité, déploiement, paramétrage, formation. Support applicatif de niv. 2 sur l'offre EDI.
