Réception des appels: opérations bancaires courante, SAV technique (site internet et appareil monétique), vente de produits bancaires, accueil clientèle, passage d'ordres de bourse.
Prospection téléphonique (particuliers, professionnels), prise de rendez-vous pour campagnes commerciales, ventes de produits bancaires, maternage clientèle.
Suivi d'indicateur de pilotage commerciale, création de script pour campagne commerciale.