Aura Fioriti - Agente d'accueil touristique

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Expériences

Mise en place, dressage des tables
Accueil et accompagnement du client
Prise de commande et service à l'assiette
Relations avec la clientèle, écoute du client et réponse à ses questions

Préparation du repas, boisson de l'enfant
Organisation des espaces de vie et du linge de l'enfant
Toilette et soins de l'enfant
Activités ludiques, activités d'éveil et d'apprentissage

Accueil du client en Espagnol et Anglais
Accueil et renseignement du public sur l'offre touristique locale
Conseil du client sur des services ou des produits régionaux
Affichage de l'espace d'accueil et le classement de la documentation
Collecte des informations sur l'offre touristique locale et présentation des nouveautés
Prise de réservations, contrôle de la répartition des chambres
Encaissements, gestion des fonds de caisse et passages de caisse

Traitement des données bancaires de clients
Mise a jour de données
Suivi clientèle et transmission de dossier en dysfonctionnement

Accueil et conseil clientèle.
Mise en rayon des produits, des articles (étiquetage, antivol, balisage, ...)
Rangement et approvisionnement des rayons, de la réserve

Gestion de planning de la direction
Organisation de déplacements
Communication et préparation de réunions
Accueil physique et téléphonique

Formations

Diplôme de niveau III (BTS-DUT) reconnu et certifié par l'ENIC-NARIC, département de reconnaissance des diplômes.

Compétences

Comptabilité Générale

Bon niveau
Gestion de caisse

Expert
Utilisation d'outils bureautiques

Bon niveau
Techniques commerciales

Bon niveau