Homme de marketing, spécialiste des services tech/ digital & de la digitalisation, je sais adresser des enjeux de management de business et d'équipes sur des marchés technologiques innovants & très évolutifs. Orienté résultats, je sais alterner « vision stratégique » et « déclinaison opérationnelle ».
Après plusieurs années passées chez Bouygues Telecom, prenant part à la révolution Mobile & Internet, j'ai rejoint le groupe Hager (TOP 5 mondial des fabricants d'installations électriques & connectées, avec 2Md€ CA) dans le cadre de sa transformation, afin de développer des services pour la smart home et le management de l’énergie (mobilité électrique, stockage d'énergie, etc.).
Attiré par le développement de nouveaux business, j’ai un savoir-faire dans les phases de structuration/ accélération, ainsi que dans les contextes de transformation, prenant en compte les enjeux de business existant et de gouvernance.
Mes compétences couvrent les phases de stratégie marketing, conception des services, ainsi que les phases de déploiement, avec une solide expérience dans la mise sur le marché et la vente de services en multicanal (génération de leads, campagnes d'acquisition, fidélisation, upsell).
Très orienté client, je sais intégrer avec une vue business les enjeux data et impulser une vision client dans des environnements technologiques complexes.
En tant que leader et manager, je sais construire, engager les équipes et animer les écosystèmes internes (y compris au top niveau) et externes pour faire avancer les projets.
Dans le cadre de la transformation digitale du groupe Hager, lancer en mode start-up, puis déployer à l’échelle du groupe, l’Offre de services pour la maison connectée et la performance énergétique (stockage d’énergie, rechargement de véhicules électriques, …).
Concevoir un portefeuille de services pour les marchés Résidentiels & Tertiaires, sur une base technologique Cloud, IoT & digitale, avec un support client dédié.
Définir les parcours, l’Expérience Client et la mise en marché en B2B2C & B2B au niveau Européen.
Piloter le plan de génération de leads multicanal (digital, téléventes, points de ventes, installateurs).
Mettre en place la Relation Clients et la télévente.
Recruter les équipes Marketing et Relation Clients
Dans le contexte de la transformation de Bouygues Telecom suite à l'arrivée de Free Mobile, repositionner et piloter le plan marketing sur le segment pro, afin de développer les ventes de solutions internet, mobiles, & Cloud, ainsi que la fidélisation des clients.
Piloter le marketing opérationnel vers les canaux (web, magasins, service clients, télévente).
Cadrer le plan de communication & opérer les campagnes de génération de leads en multicanal.
Concevoir la stratégie marketing digital / web et co-marketing (site, trafic, réseaux sociaux…).