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Anne-Cécile LAUBION

chargée de développement touristique

Anne-Cécile LAUBION
41 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
  • Organisation d'accueils et de voyages de presse (française et étrangère)
  • Rédaction de communiqués et de dossiers de presse
  • Veille média et réalisation d'une revue de presse
  • Développement et suivi des partenariats
  • Élaboration d'eductours pour les voyagistes étrangers
  • Elaboration du calendrier des événements et salons
  • Coordination des partenaires et prestataires
  • Elaboration et suivi du budget lié aux événements
  • Diagnostic et promotion des actions/supports à destination de la clientèle étrangère
  • Mise en place d’actions de sensibilisation sur l’accueil des étrangers
Description de l'entreprise
L’agence Loire-Atlantique développement rassemble quatre organismes historiques de la Loire-Atlantique :
  • la SELA,
  • le CODELA,
  • le CAUE 44,
  • Loire-Atlantique Tourisme (CDT44).
    Elle a pour mission d’assurer la promotion de la Loire-Atlantique et d’accompagner efficacement les porteurs de projets publics et privés.
Site web de l'entreprise
  • Promotion du département de la Loire-Atlantique
  • Accueil et conseils personnalisés
  • Suivi de l'activité - Gestion des statistiques de fréquentation et de demandes qualifiées
  • Responsable de la boutique - gestion et relations fournisseurs - vente de produits du terroir et artisanat local - topoguides
  • Commercialisation et réservation pour la clientèle individuelle et les groupes scolaires// administration et suivi commercial
  • Correspondante qualité pour la mise en oeuvre de la norme ISO 9001 // veille et mise en place de procédures
Description de l'entreprise
Loire Atlantique Tourisme est un organisme constitué sous la forme d’une association loi de 1901 dont les activités et les missions sont définies et encadrées par la loi du 23 décembre 1992 (art. 132-1 à 132-6 du code du tourisme – Ordonnance du 20 décembre 2004) qui porte sur la répartition des compétences dans le domaine du tourisme.

Cette loi stipule que le CDT « contribue à assurer, au niveau départemental à l’élaboration, la promotion et la commercialisation des produits touristiques, en collaboration avec les professionnels et les organismes concernés par le tourisme à l’échelon départemental et intercommunal ». Art.8.

Elle a pour mission :

* De mettre à disposition des différents « clients » du département (client final, client intermédiaire et client partenaire) des informations qualifiées, pertinentes et valides,
* D’assurer la mise à disposition, auprès des touristes, de la gamme de produits touristiques qualifiés, labellisés, classés du département de Loire-Atlantique,
* De faciliter la synergie entre les acteurs et les professionnels du tourisme départementaux afin de les aider à mettre en place des démarches communes tant en matière de développement de leur activité qu’en terme de marketing et de promotion,
* D’assurer le conseil technique et l’expertise auprès des porteurs de projets publics et privés, ainsi que des pays touristiques, des EPCI et des communes
Site web de l'entreprise
  • Membre de la commission 44 produits Made in LA : http://www.madeinla.fr/
  • Communication : - création d'affiches / invitations
    • relations presse
  • Coordination du transfert de l'exposition (itinérance sur plusieurs villes du département)
  • Secrétaire du bureau 2013
  • Vice Présidente au programme du bureau 2014
  • Accueil téléphonique, conseil et vente de séjours et d'hébergements locatifs
  • Suivi des réservations
  • Analyse et réflexion sur le traitement des réclamations et insatisfactions
  • Création de fiches de voyage pour les départs groupes
  • Négociation tarifaire auprès des prestataires et montage des packages pour les groupes en préparation de la saison hiver 10/11
  • Mise en place d'une présentation ludique des destinations hiver pour les conseillers en agence.
Description de l'entreprise
Sous l'impulsion des partenaires sociaux du BTP, PRO BTP propose des services adaptés aux réalités économiques et sociales de ses adhérents.

Le service Vacances offre aux adhérents le choix entre des destinations variées : Tunisie, Hyères, Baléares, Agay, Kerjouanno, Chorges, Luchon et Aix-les-Bains, des résidences de cures… avec de nombreux avantages à la clé, des prix calculés en fonction de leurs ressources, des réductions enfants et des animations tout au long de leur séjour.
  • Création de "Journées Découvertes" sur le Morbihan pour les CE et porteurs de la carte CEZAM - sous la direction de Fabrice GALLIOT
Détails de l'expérience
  • Prospection auprès des prestataires
  • Négociation des tarifs
  • Création d'une plaquette de présentation
  • Promotion des "Journées Découvertes" auprès des responsables CE lors de journées d'information
Description de l'entreprise
ACEVA (Association des Comités d'Entreprise Vacances Activités) s'est créée en 1986 à l'initiative de 5 C.E. da la région vannetaise.
L'Association s'est départementalisée en 1994 afin d'être présente sur tout le territoire morbihannais.
Aujourd'hui, elle regroupe 320 collectifs de toutes tailles et de tous champs professionnels.
Dés le départ, elle s'est voulue ouverte à d'autres institutions de représentation des personnels dans les fonctions publiques (COS ou Amicales) mais aussi dans les TPME (groupes de salariés).
Elle compte 320 adhérents regroupant ainsi près de 32000 salariés et leurs familles.

Elle a pour missions :
* d’offrir plus d’accès aux activités sociales et culturelles aux salariés,
* de les aider à améliorer leur fonctionnement,
* de mieux mettre en œuvre les différentes missions et attributions dont les C.E. ont été progressivement dotés.
Site web de l'entreprise

Assistante de réception

The Otmoor Lodge
Janvier 2009 à mai 2009
CDD
Oxford
Royaume-Uni
  • Accueil de la clientèle
  • Gestion des réservations // check-in/check-out
  • Service en salle // barmaid
Détails de l'expérience
  • Outre l'aspect linguistique, au sein d'une petite structure comme celle-ci, j'ai pu appréhender le fonctionnement global d'un hôtel-restaurant.
  • Accueil, renseignements et conseil des visiteurs français ou étrangers
  • Mise en place de matrices et d'une base de données dans le cadre de la Démarche Qualité Tourisme
  • Gestion de billetteries pour différents prestataires (croisières, parcs de loisirs)
Détails de l'expérience
  • Poste occupé sur deux saisons (6 mois) Juillet-Août 2008 et Juin à Septembre 2009
  • Mise en place du process de traitement des réclamations
  • Suivi des demandes et conseil personnalisé
Site web de l'entreprise
  • Enseignement du latin et du français, niveaux 4ème et 3ème
  • Prise en charge de classes à mission professionnalisante
  • Préparation au brevet (DNBC)
Site web de l'entreprise
  • Accueil et conseil de la clientèle
  • Responsable logistique : traitement des retraits et dépôts des particuliers et professionnels, maintenance des automates.
Site web de l'entreprise
  • Rayon Textile > réception des marchandises, mise en rayon, vente.
Site web de l'entreprise
  • Cours particuliers de Français, élèves de la 5ème à la Terminale.
Site web de l'entreprise
  • Prise en charge de l'accueil des intervenants
  • Mise en place et tenue d'un stand de renseignements et vente

Serveuse / Commis de cuisine

Château de Trédion
Mai 2003 à septembre 2003
Trédion
France
  • Extras lors de banquets : service à l'assiette et plateau.
Site web de l'entreprise
  • Accueil et conseil
  • Traitement du service après vente
  • Encaissement
Site web de l'entreprise
  • Accueil de la clientèle et conseil
  • Responsable de caisse

Vendeuse

Bord-Côte
Juillet 2002 à août 2002
CDD
Arradon
France
  • Accueil et conseil de la clientèle
  • Encaissement

Animatrice

CLSH
Juillet 1999 à août 2001
CDD
Augan et Guer
France
  • Encadrement d'enfants de 3 à 12 ans
  • Création d'animations et de jeux
Détails de l'expérience
  • Poste occupé sur 3 saisons - étés 1999 à 2001
  • Accueil des clients
  • Devis et facturation
  • Vente
Détails de l'expérience
  • Travail effectué pendant les vacances scolaires
  • Entreprise familiale