Aline CASTELNAUD
Responsable de gestion locative et syndic
Relationnel
Dynamique
Autonomie
Ponctualité
Rigueur
En poste
Ouverte aux opportunités
Dynamique, rigoureuse et passionnée de découvertes, je saurai conseiller et accompagner vos clients pour transformer leurs projets de voyage en expériences réussies
Responsable gestion locative et syndic
HUMAN IMMOBILIER
Depuis avril 2017
- Sélection et vérification des dossiers locataires, rédaction de baux et actes juridiques
- établissement des états des lieux informatisés, solde de tout compte
- déclaration et suivi des dossiers garantie loyers impayés des propriétaires,
- suivi des comptes clients, relances des impayés.
Paiement aux artisans et fournisseurs - Gestion dossiers auprès des assurances, participation aux expertises et suivi des dossiers d'indemnisation
- Coordination entre les différents partenaires artisans -locataires -propriétaires.
- Tutrice d'apprentis en BTS, encadrement et accompagnement d'une collaboratrice
- Suivi / réception des travaux
- Gestion de syndic de copropriété, organisation et suivi des assemblées générales des copropriétaires
- Gestion des litiges, formée à la gestion de conflits
- Veille informatique et outils métier, relais des bonnes pratiques auprès de l'équipe
Réceptionniste
Hôtel Mercure **** Carcassonne
2012
à 2014
- Gestion des WEB Plannings
- Aide et support à la mise en place du logiciel Fols
- Prise en charge et formation des stagiaires
Stage Ressources Humaines / Management
Hotêl de la Cité ***** de CARCASSONNE
2012
- Réalisation d'un audit de Processus interne au service commercial
1ère de Reception
Château de Floure ****
2006
à 2011
- Gestion des séminaires
- Gestion des plannings
- Aide au management de l'établissement
Réceptionniste
Hotel le donjon **** - Carcassonne
2004
- Négociations de contrats Tours Opérateurs
- Centrales de réservations
- Agences de voyages
Formation Assistante Manager des établissements touristiques - BAC +2
CCI Carcassonne
Octobre 2011
à mai 2012
Droit du commerce, marketing, gestion financière, communication et gestion de conflits, gestion d'équipe, initiation à la PNL et à l'analyse transactionnelle, comptabilité
Accueil, Information et conseils de la clientèle physique ou par téléphone, Assistance et gestion des réclamations des clients. Etude de satisfactions et propositions d’améliorations.
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Communication
Expert
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Autonomie
Expert
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Rigueur
Avancé
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Ponctualité
Expert
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Travail en équipe
Avancé
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Fiabilité
Avancé
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Disponibilité
Expert
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Ecoute active, technique de vente
Avancé
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Patience et empathie
Avancé
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Capacité d'analyse
Expert
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Satisfaction et fidélisation client
Avancé
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Maitrise de l'offre produit
Avancé
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Anglais
Score TOEIC 780 PointsAvancé
-
Espagnol
Bon niveau
- Lecture
- Cinéma
- Musique
- Couture
- Etats Unis
- Canada
- Vietnam
- Irlande
- Espagne
- Grèce
- Italie
- Maroc
