Dotée d'une grande capacité d'adaptation professionnelle et de nature fonceuse, passionnée de cinéma et de nouvelles technologies, ancienne nageuse de haut niveau, je suis très à l'aise tant dans des tâches d'exécution que de création.
Mon parcours atypique m'a permis d'exercer de nombreuses activités, toutes différentes, et d'acquérir de nombreuses compétences très variées.
Traitement des demandes distributeurs au niveau du Front et du Back Office mobile
Exemples de traitements: Changement d'utilisateur de ligne, modification de plan tarifaire, d'option, résiliation/suspension/remise en service de ligne, déblocage de dossier IHM/RM, codes de désimlockage...
Gestion de la Boite aux Lettres Outlook et de la Hotline du service fixe, création de cases (historisation des demandes) et explication de factures
Utilisation de Clarify CRM, Orian (logiciel sous AS400), Iznogood ainsi que les outils intranet du groupe
