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Alexandra Carat

Alexandra Carat

GESTIONNAIRE CLIENTELE

#organisation
#réactivité
#rigueur
#leadership
#épanouissement
Ce qui m'anime, c'est : APPORTER UNE SOLUTION
Ce qui me met en action, c'est impulser une dynamique dans l'interface créée avec mes clients. Avec moi, la gestion de portefeuille est un moyen par lequel je peux mettre à profit tous mes talents de facilitatrice.
La gestion immobilière est dans la continuité de ce que je sais faire.

Être à l'écoute du client, être réactive, savoir trouver des solutions et travailler en équipe…ce sont autant de savoir-être que d’aspirations profondes.

MES CENTRES D'INTERET :
Sport : Running & Trail / Yoga / Vélo & rando
Lecture : littérature contemporaine / Virginie Grimaldi - Valérie Perrin - Elena Ferrante - Lucinda Riley - Anne Jacobs
DIY: Couture & aiguilles
CV réalisé sur DoYouBuzz
Compétences

HARD SKILLS / SOFT SKILLS

  • Gestion locative : rédaction de bail et traitement congé locataire, étude de solvabililté, plafonnement défiscalisation, fixation de loyer et provision sur charges, permis de louer, traitement de litige/sinistre, suivi de travaux, analyse EDL, retenues et réparations locatives et arrêté de compte, tenue de comptes, validation facture, suivi comptable, recouvrement amiable / précontentieux
    Avancé
  • Valorisation de portefeuille immobilier : optimisation, pilotage et contrôle d'interventions techniques, diagnostics obligatoires, suivi d’activité des prestataires et visites terrain, négociation et fidélisation client, veille juridique
    Avancé
  • Développement commercial : leadership, prospection, conseil, relation de confiance et fidélisation client, respect de la stratégie d'entreprise
EXPERIENCES PROFESSIONNELLES
  • Portefeuille de 850 logements dont 650 en QPV, en binome avec un Responsable de Site
  • Gestion vie du bail signature bail , entrée dans les lieux, gestion ,droits CAF, modification, avenant, loyers et charges, enquête sociale, congé, solde de tout compte
  • Gestion précontentieuse de l'impayé des locataires Recouvrement amiable pour le Bailleur Social (350 dossiers) : Relances, diagnostic, mise en place de plans d'apurement, dispositifs d'aide et d'accompagnement, procédure précontentieuse, suivi avant transfert contentieux
  • Gestion tranquilité résidentielle conflit de voisinage, conciliation, accueil en agence, soutien à la filière Site
  • Portefeuille de 400 lots typologie ancien, Vieux Bordeaux - monopropriétés et lots diffus
  • Portefeuille de 400 lots typologie neuf PINEL ou rénové :
  • Assistance en gestion locative de lots diffus :
  • Direction Générale des Territoires et des Institutions, 5 départements/Nouvelle Aquitaine
  • •Optimisation du parc d’emplacements publicitaires du secteur géographique
    •Développement et consolidation du parc / Signature et gestion des contrats privés
    •Suivi relationnel bailleurs privés et professionnels (portefeuille de 500 bailleurs)
    •Gestion de l’Offre Marketing : affectations commerciales des faces publicitaires en réseaux d’affichage (3000 faces commercialisées)
    •Suivi juridique : impact des Règlements locaux de Publicité.
FORMATIONS/DIPLOMES

Titre Professionnel Assistant Immobilier

IFCG Carrières Bordeaux-Cenon

Septembre 2021
Transaction/Gestion locative/Syndic - Niveau Bac + 2

Maitrise d’Administration Economique et Sociale (Bac + 4)

Faculté de Droit et Sciences Sociales de Poitiers (86)

1995

Autres formations

Informatique : Excel : Saisie & formules simple Word : Mise en page AFNOR Power Point : Présentations animées
Logiciels métier : SIGEO, EVEN, THETRAWIN, IKOS, DOVADIS (immobilier) / GEMEO (ERP), CARTHAGE (cartographie)
Logiciels collaboratifs : Teams, Zoom
Formations internes : Atelier du Management, Négociation complexe et gagnant-gagnant (2019), le recouvrement de l'impayé du bailleur social et la gestion du surendettement (juin et sept 2024)
CV créé sur DoYouBuzz
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