Achraf SAID
Professionnel du Marketing ,Communication,Digital et Relation Client
Marketing
Digital
Communication
Web Marketing
Relation client
44 ans
Permis de conduire
Casablanca (20000) Maroc
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Professionnel du Marketing ,Communication, Digital et Relation client.
Titulaire d’un DESS en Marketing et communication option Marketing des services de L’École Supérieure des Affaires de Lille. Également d’une licence en Management de Grenoble École de Management.
EN 2011, j'ai intégré le secteur de la publicité urbaine en France à paris en tant que chargé de Marketing au sein de JC Decaux.
En 2012, j’ai intégré le secteur financier notamment le secteur des assurances en tant que responsable des projets Marketing , Communication et Digital.
En 2016 , j'ai occupé le poste de Responsable Digital et Relation Client au sein de la Direction Communication et Relations Publiques de Wafa Assurance.
Actuellement,je suis en charge du marketing Assurance et services au sein du Groupe Renault.
A mon actif le lancement de plusieurs produits et services d’assurances pour le segment particulier.
Spécialisations :Marketing Stratégique ,Marketing des services , innovation et rénovation des produits,études et conseil, Communication Offline et Online , approche multicanale. Également je détiens une solide expertise dans la mise en place d'une stratégie Digitale et de Relation Client.
Achraf SAID
Contact : 00 212 6 63 80 13 01
achraf.said@yahoo.fr
Titulaire d’un DESS en Marketing et communication option Marketing des services de L’École Supérieure des Affaires de Lille. Également d’une licence en Management de Grenoble École de Management.
EN 2011, j'ai intégré le secteur de la publicité urbaine en France à paris en tant que chargé de Marketing au sein de JC Decaux.
En 2012, j’ai intégré le secteur financier notamment le secteur des assurances en tant que responsable des projets Marketing , Communication et Digital.
En 2016 , j'ai occupé le poste de Responsable Digital et Relation Client au sein de la Direction Communication et Relations Publiques de Wafa Assurance.
Actuellement,je suis en charge du marketing Assurance et services au sein du Groupe Renault.
A mon actif le lancement de plusieurs produits et services d’assurances pour le segment particulier.
Spécialisations :Marketing Stratégique ,Marketing des services , innovation et rénovation des produits,études et conseil, Communication Offline et Online , approche multicanale. Également je détiens une solide expertise dans la mise en place d'une stratégie Digitale et de Relation Client.
Achraf SAID
Contact : 00 212 6 63 80 13 01
achraf.said@yahoo.fr
Responsable Digital et Relation Client
Wafa Assurance
Janvier 2016
à décembre 2018
CDI
Casablanca
Maroc
- Établir une stratégie multicanale qui tient compte des orientations stratégiques émanant de la direction générale et assurer sa mise en œuvre.
- Assurer la déclinaison de la stratégie multicanale en plan d'action et assurer son exécution
- Concevoir des campagnes multicanales innovantes (Web, Mobile) :
- Campagnes Branding & Notoriété : Lancement de nouvelles offres produits ,services, sponsoring ,recrutement RH.
- Campagnes performances: E-commerce /vente en ligne : pré commande qui renvoie vers le réseau de distribution /-Mesurer l'efficacité des campagnes ( KPI, reporting , ROE : retour sur investissement).
- Piloter et suivre le lancement des projets digitaux avec les différentes directions de l’entreprise
- Lancement site Web de la marque en 2011 et refonte en 2013
- Lancement de l’application Mobile MY Wafa en 2013 et 2017.
- Lancement de réseau de partage d’idée en 2016
- Assurer l’optimisation de l’expérience clients (mise en place de services en ligne : devis auto, MRH, me faire rappeler, ergonomie, Parcours client, et stratégie multi-devices).
- Assurer l'interactivité en cross canal avec le client
- Améliorer la visibilité des sites :acquisition de trafic, référencement (SEO, SEA)
- Surveillance constante des discussions sur internet autour de la marque (e-réputation)
- Production de contenu éditorial en coordination avec l’agence digitale, communication offline et Marketing (article, événement, sponsoring opérations promotionnelles, jeux concours, activation de la marque, lancement de produits ou de services ...) sur les différents supports digitaux (Web, mobile, réseaux sociaux)
- Mission d'Audit Digital au profit de la Direction Générale
- Gestion de budget de l’entité digitale
- Pilotage et suivi du Centre de Relation Client : 0801003030
- Cofondateur et Membre permanent de Wafa Lab , laboratoire d’innovation digitale