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Situation professionnelle

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Ouverte aux opportunités

Présentation

Idéalement j'aimerai poursuivre ma carrière dans le digital chez l'annonceur ou un prestataire spécialisé.

Mes atouts : autonomie, rigueur, réactivité, et forte capacité d’adaptation.

Expériences

Customer Success Manager

MAPP Digital
Depuis décembre 2011
  • Gestion, rétention et développement d'un portefeuille clients
  • Stratégies de marketing digital & CRM : fournir des solutions, accompagnement et conseils pour répondre aux objectifs commerciaux des clients. Connaissance des bonnes pratiques et stratégies du marketing digital
  • Développement commercial : identifier les opportunités de cross-sell et upsell en travaillant en étroite collaboration avec les clients vers l'optimisation de leur solution
  • Suivi : évaluation de la maturité des clients et satisfaction globale
  • Reporting & Analyses: préparer et gérer des rendez-vous de “business review” avec les clients
  • Renouvellement de contrats et suivi facturation
  • Mise en place et suivi de projets multi canal

Directrice de Projets CRM et Web

Performics (Groupe Publicis)
Juillet 2008 à novembre 2011
  • Stratégie marketing multi-canal

    • Pilotage d'investissements web sur différents leviers (emailing, CRM, affiliation, social média) pour les secteurs de l'Hygiène/Beauté, du Luxe, de la Grande Consommation
    • Recommandation stratégiques répondants à des problématiques de branding, de performance, de fidélisation et ROIstes
    • Management et encadrement de chefs de projet et stagiaires

    Clients : L’Oréal, Lenôtre, YSL, Kenzo Mode, Honda

Chef de projets Web

I Base (Business Interactif / Groupe Publicis)
Février 2007 à juillet 2008
  • Communication digitale 360°

    • Suivi et mise en place de campagnes Emailing, CRM, Affiliation, Social Média, CoRegistration
    • Élaboration de mécaniques et concepts de jeux concours, réalisation de mini-sites
    • Coordination des échanges entre graphistes, intégrateurs, développeurs et clients
    • Mise en place d’une offre à la performance
    • Réalisation de benchmarks sectoriels
    • Veille et analyse concurrentielle, veille technologique

    Clients : L’Oréal Paris, Garnier, Gemey Maybelline, Lancôme, YSL, Baccarat, Avon, Natura, Nestlé, Nespresso...

Chef de produit E-commerce

Surinvitation.com (Groupe TF1)
Janvier 2006 à juillet 2006
  • Participation au lancement du site Surinvitation.com (ventes événementielles) :

    • Conception et organisation de ventes en ligne : planification, merchandising (navigation, argumentaire, visuels), organisation des prises de vues, briefs et suivi du budget et des prestataires (créatifs, photographes), reporting.
    • Mix produit : sélection des produits avec les acheteurs, définition des stocks, positionnement prix
    • Gestion des campagnes e-mailing : programmation du routage, problématiques de délivrabilité, segmentation, suivi des audiences.
    • Gestion des opérations promotionnelles, recherche de partenaires.
    • Responsable de la relation client
    • Veille qualitative et concurrentielle

    http://www.surinvitation.com/

Chargée des relations marketing et commerciales

AGF Collectives (Groupe Allianz)
Janvier 2005 à juin 2005
  • Prise de rendez-vous téléphoniques
  • Accompagnement de la force de vente dans la mise en place d’actions commerciales
  • Conception et personnalisation d’outils d’aide à la vente
  • Relation clientèle et suivi de projets
  • Conception / mise en place / suivi d’opérations marketing ciblées
  • Participation à l’élaboration des stratégies marketing
  • Veille concurrentielle

    http://www.allianz.fr/allianz/index.jsp?UniversId=P03&;XTOR=SEC-15

Assistante Chefs de produits évènementiels

Development Institute Internationel (DII)
Janvier 2004 à février 2004
  • Organisation et coordination de formations et séminaires professionnels pour cadres dirigeants : réalisation de rétro planning, recherche de partenaires, suivi administratif et logistique, accueil clients, intervenants, étude de satisfaction
  • Élaboration d’opérations de marketing et de promotion
  • Veille technologique

    http://www.development-institute.com/

Formations

Master 1 et 2 de Gestion, Spécialité Marketing des Services, Commerce & Distribution

Institut de Gestion de La Rochelle
Septembre 2004 à juin 2006

Options : E-marketing, Marketing des services culturels et touristiques, Management interculturel.

Compétences

  • Plus de 10 ans d'expériences dans le développement de comptes stratégiques (Email Marketing, Web Marketing, E-commerce, Digital Marketing, CRM, campagnes médias) et en gestion de projets web.Fortes connaissances techniques et culture du résultat. Mes expériences (réalisation, vente, conseil), en agence et prestataire de solutions digitales, m'ont permis de développer une solide expertise en digital marketing. Je peux efficacement conseiller mes clients dans le déploiement de leurs projets web.
  • Conseil stratégies de marketing digital
  • Développement commercialt
  • Gestion de la relation clientt
  • Conception, mise en place, suivi d’opérations marketing
  • Reporting & Analyses
  • Réalisation d’études de marché
  • Recherche de partenaires
  • Organisation et coordination d’événements
  • Conseil stratégique
  • Encadrement des équipes junior
  • Gestion logistique et administrativet
  • Production de contenus web (mini-site de jeux concours, évènementiels, newsletters...)
  • Recherche de concepts, mécanique de jeu
  • Bonne connaissance du marché digital, du réseaux d'éditeurs
  • Utilisation régulière des outils de tracking (Adperf, Google Analytics, Click2sales...), des outils de paramétrage de campagnes (CEP, EMS, Cabestan...), de délivrabilité (Return Path, Litmus, Signal Spam...)
  • Salesforce.com / MS Dynamics
  • MS Office
  • Internet
  • Tableau
  • Photoshop (notions)
  • Anglais : niveau intermédiaire
  • Espagnol : niveau scolaire

Loisirs

  • Décoration & Architecture
  • Voyages
  • Aviron de mer
  • Cinéma