Kristina Emond
Étudiante au baccalauréat en administration des affaires, concentration marketing
Création de contenu
Gestion de sites web et d'infolettres
Gestion des médias sociaux (communauté web, publications, publicités)
Stratégies et analyses
Gestion d'articles promotionnels
Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Présentation
- Plus de cinq années d'expérience en service à la clientèle (restauration, tourisme, hôtellerie)
- Intérêt pour le domaine du divertissement et de l’événementiel
- Objectif professionnel: mettre en valeur mes capacités en gestion des communications et du marketing sur les réseaux sociaux, et faire appel à ma créativité
Développement de compétences et d'aptitudes telles que la communication, la prise de décision, l'utilisation des nouvelles technologies, et la responsabilité sociale, la gestion, le marketing digital, etc.
Diplôme d'études collégiales en Art, lettres et communication, profil Créativité et Médias
Cégep Limoilou
2015
à 2017
Dans le cadre du programme: réalisation d'une bande-annonce, d'un film d'ambiance, d'un reportage, d'un documentaire, d'un court-métrage, d'une publicité statique et d'une série Web. Développement des capacités liées au domaine de la communication, du journalisme, du cinéma et du marketing.
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Dans le cadre du programme: anglais et français enrichi, réalisation d'une publicité, de deux films, de pièces de théâtre et d'autres projets en lien avec les médias.
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Réceptionniste d'hôtel
Village Vacances Valcartier
Depuis mai 2018
- Offrir un accueil courtois et répondre aux demandes de renseignements au sujet des services qu'offre l'hôtel, ainsi que de la disponibilité des chambres en personnes, par courriel ou par téléphone
- S'occuper des réservations, annulations, check-in, check-out et autres tâches connexes
- Faire la billetterie pour toutes les activités (Bora Parc, parc extérieur été et hiver, Hôtel de glace...)
- S'occuper de la gestion de toute demande et de tout problème avec la clientèle
Vice-présidente Communication
FSA Fashion Show
Septembre 2017
à avril 2018
- S'occuper de la gestion des médias sociaux
- Établir un calendrier de communication
- S'occuper de la promotion des divers événements
- Participer à l'ensemble du processus de réalisation du défilé de mode
- Créer, gérer et mettre à jour le site Web
- Satisfaire la visibilité de nos partenaires sur nos plateformes en fonction du plan de partenariat
Gérante-adjointe remplaçante
Restaurant Normandin
Depuis septembre 2017
- Être un leader, aimer s’impliquer avec une équipe et savoir comment mobiliser un personnel
- Mettre le client, l’employé et la qualité du produit en priorité
- Assister le gérant dans :
La gestion des opérations (cuisine et salle à manger)
La gestion d'une équipe de travail;
La gestion administrative
La gestion des coûts, des commandes et des inventaires - Avoir à :
S'impliquer quotidiennement dans les opérations
S'assurer de la propreté du restaurant
Voir au bon service à la clientèle
Hôtesse-Réceptionniste
Restaurant Normandin
Juin 2014
à janvier 2018
- Accueillir les clients et les placer dans la salle à manger
- Assurer les réservations des clients
- Prendre les commandes soit par téléphone ou sur place
- Utiliser la caisse pour faire payer les clients
- Emballer les commandes et les donner aux clients
- Remplir le frigo, le congélateur, les tiroirs, ainsi qu'assurer la propreté des lieux (balai, nettoyage des vitres, etc.)
- Effectuer toutes autres tâches connexes
Check-In Agent
Destinations North America
Juillet 2015
à octobre 2016
- Assurer l'enregistrement des clients majoritairement anglophones avant le départ de la croisière
- S'occuper de leur demander passeport, carte d'embarquement, ainsi que leur feuille de santé pour les entrer dans le système informatique
- Remettre aux clients leur carte-clé qui leur servira pour toute la croisière
- Répondre aux questions reliées à la croisière
- Effectuer toutes autres tâches connexes
Pre-cruise Agent
Destinations North America
Septembre 2016
- Assurer le bon déroulement des transferts de l’hôtel Hilton Québec jusqu'au Port de Québec pour les clients allant en croisière
- Diriger les passagers vers les bus, donner les permissions de départ aux chauffeurs
- S’assurer de n’avoir aucune information ou personne manquante avant le départ de l’autobus
- Fournir les informations nécessaires aux passagers
- S’occuper des problèmes (perte de bagages ou autres)
- Remplir les formulaires de transfert de taxi jusqu’à l’aéroport pour les passagers revenant de croisière
- Effectuer toutes autres tâches connexes
-
Français
Expert
-
Anglais
Avancé
- Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Forms)
- Adobe Premiere Pro
- Médias sociaux (Twitter, Facebook, Instagram, Snapchat, LinkedIn)
- GoDaddy (créateur de site Web)
- Canva (créateur de designs pour affiches, couverture d'événements, etc.)
- Outil de gestion des réseaux sociaux Hootsuite
- Facebook Ads
- Google Analytics
- Pinacle Studio
- Logiciel de gestion hôtellière IQware
- Logiciel d'optimisation AMPL
- Pré-production et production audiovisuelle
- Réalisation audiovisuelle
- Montage vidéo
- Figuration dans l'émission Jérémie à Vrak.Tv produit par Zone 3
- Bourse du mérite étudiant 2016-2017 en Arts, lettres et communication, Créativité et Médias décerné par la Fondation du Cégep Limoilou
- Comité des événements 2013-2014 (École de la Seigneurie)
- Comité de l'Hommage aux finissants 2014-2015 (École de la Seigneurie)
- Comité du FSA Fashion Show 2017-2018 (Université Laval)
- Formation sur Comment se démarquer sur le Web par la conférencière et entrepreneure Kim Auclair
- Marketing sur internet
- Analytiques Web
- Médias sociaux et mobiles
- Forces et techniques de vente
- Marketing stratégique
- Gestion de la communication
- Photographie
- Caméraman
- Montage vidéo
- Cheerleading de compétition
- Badminton
- Jouer du piano
- Spectacles et festivals
