Stage d'audit interne des dispositifs de veille concurrentielle, au sein de la direction des études prospectives :
Analyse des productions et des ressources (humaines, matérielles et financières) allouées;
Identification des clients interne;
Rédaction d'un guide d'entretien;
Entretiens qualitatif auprès des principaux clients internes;
Analyse des retours et préconisations d'évolution des services.
Description de l'entreprise
Finaref, filiale du groupe Crédit Agricole, est une société de services financiers. Leader sur le marché des cartes privatives (carte FNAC, carte Printemps, carte Kangourou...), elle bénéficie d'une image de leader et met un point d'honneur à proposer régulièrement des produits et services innovants.
