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Fanny Goujon

Guide conférencier - trilingue allemand anglais

Guide, conteuse
Trilingue anglais-allemand
Bon relationnel avec le public, polyvalence, adaptabilité.
Organisée, autonome et rigoureuse dans mon travail
Accueil et conseil client
Accueil Expériences Formations Compétences Centres d'intérêt
Télécharger mon CV PDF
39 ans
Permis de conduire
Rennes (35) France
Contactez-moi
Situation professionnelle
Freelance
En recherche active
Présentation
Disponible pour 2016-2017.

Contactez-moi pour en savoir plus et pour nous rencontrer, je suis ouverte à tout projet et tout contact.
Expériences
  • Visites guidées et contées dans la forêt (groupes scolaires, individuels regroupés), à l'après-midi ou à la journée.
  • Accueil, renseignement et conseil aux visiteurs (guichet, téléphone, web).
  • Aide à la réservation en ligne, vente boutique.
  • Création d'un livret de visite du musée du Château de Vitré.
  • Visites guidées en anglais et français.
  • Accueil physique et téléphonique et information des visiteurs français et étrangers sur l’offre touristique locale.
  • Vente de prestations et billetterie des visites de l'office du tourisme.
    Réservations hôtelières et vente en boutique...
  • Agence de voyage de randonnée à pied et à vélo sur le littoral, principalement Bretagne.
  • Vente et conseil téléphonique et mail.
  • Production groupes à la carte.
  • Mise à jour du catalogue (prestations, prix, relectures).
  • Contact revente TO étrangers (Allemagne, Autriche, Angleterre, Italie...)
  • Repérage terrain des carnets de route "liberté" et traduction en anglais et allemand.
  • Accueil physique et téléphonique et information client sur l’offre touristique locale.
  • Vente de prestations et billetterie des visites de l'office du tourisme.
    Réservations hôtelières et vente en boutique...
  • Co-référente fluviale - Accueil touristique et plaisancier au port d'Angers.
  • Ce village du Sud Mayenne est une Petite cité de Caractère. Église du XIIème siècle qui abrite des peintures murales hagiographiques. A visiter également les rues médiévales, les Halles du XVIème et la maison canoniale.
  • Accueil et information des touristes français et étrangers.
  • Visite guidée du village. Création, mise en place et guidage d'une visite "gourmande".
  • Mise en place et promotion de randonnées pédestres et VTT pour la saison.
  • Festival les Heures Musicales de St-Denis : recherche et sélection de groupes gospel et chants africains pour ce festival sur le thème des "voix noires". Mise en place de la communication, logistique.
  • Refonte du site internet du SI et de la Mairie. Mise à jour du site. Traduction en anglais.
  • Accueil téléphonique.
    Création de séjours et circuits groupe sur mesure : séjours à thème, randonnées vélo ou à pied.
  • Tourisme d’affaires: mise en place d’événements, d’activités teambuilding, de logistique de journées séminaire…
  • Cotations, création de carnets de route, mise en page brochures, référencement et rédaction du site internet www.openeyes-travel.com.
  • Prospection,
    Accompagnement de groupes de tourisme de loisirs et d’affaires.
  • Accueil physique et téléphonique de clientèles françaises et étrangères pour l’activité de location de bateaux.
  • Conseil et vente des prestations (individuels, groupes et TO), Traductions de documentation touristique et des brochures de vente.
  • Prise en charge et installation de la clientèle sur les pénichettes (instructions techniques pour la clientèle étrangère).
  • Démarcharge et prospection commerciale.
  • Accueil physique et téléphonique et information client sur l’offre touristique locale
  • Vente de prestations et billetterie, particulièrement pour l’évènement Made In Angers (visites d’entreprises pour le grand public) ; Réservations hôtelières et vente en boutique.
Formations

Licence Professionnelle Guide-Conférencier

Université d'Angers, ESTHUA

Septembre 2015 à septembre 2016
Formation au métier de guide-conférencier sur le territoire français.
6 mois de stages : projet tuteuré en mars-avril puis stage de guidage de mai à septembre.

Formation qualifiante tourisme : Production et Relation Clientèle réceptif France

CAP VERS, Nantes (44)

Septembre 2008 à mai 2009
Formation au métier de forfaitiste par des professionnels du tourisme. Stage en entreprise de 12 semaines.
En savoir +

Maîtrise Langues Etrangères Appliques (LEA)

Université d'Angers (49)

Septembre 2001 à août 2005
Anglais et allemand commercial, économie, droit, comptabilité.
4ème année en Erasmus à Constance (Allemagne).
Compétences

Langues

  • Allemand et anglais courants.
  • Interprétariat et accompagnement pour plusieurs comités de jumelage.
  • Traduction de documents touristiques (carnet de voyages, plaquettes…)

Guidage / Animation

  • Guidage auprès de différents publics (scolaires, groupes adultes, individuels), contes...
  • Accompagnement de groupes (enfants, jeunes, adultes, séniors…).
  • Interprétariat. Visites guidées.
  • Initiation à l'art de conter avec J-P Mathias, référence en Ille et Vilaine
  • Gestion de projets culturels : création et mise en place d'animations (visite "gourmande", randonnées pédestres, festival de musique…). Communication et logistique.

Accueil et conseil client

  • Accueil physique et téléphonique trilingue (anglais / allemand).
  • Information et conseil des touristes français et étrangers sur l’offre touristique locale.

Conception et commercialisation

  • Conception et commercialisation de produits touristiques à destination d'individuels, de groupes ou d'entreprise..
  • Vente de prestations et billetterie, réservations hôtelières et vente en boutique.

Informatique

  • Bonne maîtrise des outils de bureautique : traitement de texte, tableur, mise en page et créations graphiques.
  • Utilisation quotidienne et avancée d’Internet : messagerie, recherches internet, rédaction et mise à jour site web, réseaux sociaux.
  • Utilisation et adaptabilité sur différents progiciels liés au tourisme : CYVEL, L@Billetterie; notions de base des GDS : Amadeus, Sabre.
Centres d'intérêt

Voyages

  • Voyages « sac à dos », préparation préalable des aspects culturels, financier et logistique, compte-rendu (livret, film…) : Pays de Galles, Irlande, Chine, Mexique, République Tchèque.
  • France : Pays de la Loire, Val de Loire, Bretagne, Dordogne, Périgord, Tarn, Aude, Alpes...
  • En 2003, stage professionnel de 3 mois en Angleterre, à Exeter.
    En 2004– 5 : Année de maîtrise Erasmus en Allemagne, à Constance.

Musique

  • Chant choral depuis 2005 : Chamade et Choeur à Coeur à Rennes, Graind'Phonie à St Denis d'Anjou, Amazin' Gospel à Nantes, La Rose des Vents à Angers.
  • Fort investissement associatif (secrétaire de Chamade; création de flyers, plaquettes, cartes de visite; gestion de la page facebook, etc...)

Sport

  • Randonnée : divers repérages de circuits en tour opérateur de séjours de randonnées en Bretagne; Participation au "Sentier", marche de 100 km en 4 jours de Champsecret (61) au Mont St-Michel; balades en loisirs.
  • Danses : bretonnes, lindy hop, etc

Arts

  • Théatre : Actrice et membre active du bureau de l'association de 2000 à 2007 : Pincés de Scène, Montreuil Juigné (49)
  • Arts graphiques : dessin, loisirs créatifs
  • Lecture
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