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Caroline Desmonts-Quémard

Caroline Desmonts-Quémard

Compte clé E- commerce / KAM E-commerce

37 ans
Permis de conduire
Gif sur yvette (91190) France
En poste Ouverte aux opportunités
Bonjour et bienvenue sur ma page,
Voici quelques lignes pour me présenter.

Je suis actuellement en poste en tant que Compte clé E-commerce.

Spécialisée dans le Marketing, j'ai voulu grâce aux différentes formations, connaitre l'ensemble de cette activité : la vente avec les besoins clients et techniques de commercialisation, le e-business avec la nouvelle tendance des boutiques en ligne, pour ensuite faire un tour en communication et étudier le web-marketing, pour ainsi finir le tour d'horizon dans le Géomarketing.

Ces différentes expériences m'ont permis d'acquérir une ouverture d'esprit, une forte autonomie, une créativité et une réflexion stratégique.

D'un tempérament très dynamique, vif et positif, je reste à l'écoute d'opportunités : compte clé / chef de produit / de gamme, , chargée de marketing opérationnel.
  • Établir et gérer un budget
  • Coordonner la mise en œuvre d'un projet
  • Concevoir / gérer un planning
  • Miseen place de business plan annuel
  • gestion des comptes clients et application des accords commerciaux
  • gestion des opérations commerciales
  • -Maîtrise de l'outil informatique et des logiciels tels que : Pack office, Mapinfo, Arcgis, Geoconcept, Salesforce, Dreamweaver, Access, Movavi Video ...
  • X3
  • Accueil / conseil et gestion client (physique et téléphonique)
  • Aisance dans la communication
  • travail en équipe
  • Exploiter/traiter/transmettre l'information
  • Gestion des problématiques clients
  • Fabricant et distributeur de produits d’hygiène et d’entretien Français
  • Clients BtoB tels que : Bruneau, Adveo, Alkor, Raja, Cadence, Amazon, Kaliptis etc.
  • Négociation et mise en place d’accords commerciaux
    Mise en place de business plan annuel afin d’assurer le suivi et la croissance (volume, CA, marge) des sell-in et sell-out.
  • Respect de la politique commerciale négociée : opérations promos, lancement de produits, revues d’innovations, formations des équipes commerciales, participation aux conventions clients
  • Mise en place d’actions promos et supports destinés à augmenter la visibilité des marques et des sell-out : via les catalogues et flyers (validation de l’assortiment, encarts publicitaires, actions promos), via les magasins (mise en avant magasins, offre pack ou prix promos) et opérations online (bannières, newsletter, boutiques web)
  • Réalisation de BR (mensuelles) afin de déterminer le plan d’actions à court et moyen terme, les éventuelles actions correctives et prévisions de ventes.
  • Respect du budget prévu
  • Responsable commerciale (secteur Paris-Est)
  • Gestion d’un secteur représentant 1,3M€ (02, 08, 28, 41, 45, 51, 61, 77, 91, 94)
  • +13% de CA VS 2016 et +14% de marge VS 2016
  • Gestion complète de la relation client (prospection, ouvertures de comptes, créations de comptes, prises de commandes, gestion des livraisons, des implantations avec nos prestataires, des litiges, des sav ainsi que des facturations)
  • Développement du porte feuille client (prospection et visites des clients actifs et potentiels)
  • Veille concurrentielle
  • Foisonnement commercial et cross-selling sur l’ensemble de la gamme de produits
  • Mise en place d’opérations promotionnelles
  • Reporting commercial
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  • Chargée du développement commercial / Business developer (CDI)
  • Prospection téléphonique, prise de rendez-vous avec les industriels de produits de grande consommation
  • Qualifier et évaluer les besoins des prospects
  • Analyser le marché et les catégories de produits des acteurs majeurs
  • Veille concurrentielle (piges multi-canal)
    Reporting commercial via Salesforce
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  • Développement du chiffre d’affaires de l’ensemble des filiales de DAVAI
  • Suivi des projets, prospection téléphonique, propositions commerciales, traitement des devis et des commandes reçues
  • Réalisation de reporting commercial pour la direction (coûts de production/CA/marges/évolution)
  • Développement de la communication interne et externe des filiales via sites internet, salons professionnels, plaquettes, presse, fiches produits, emailing
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  • Projet pour les 40 ans de l’Université : définir l’attractivité de l’UPEC
  • Organisation et nettoyage de la base de données (excel/access)
  • Analyse des flux et zones de chalandises selon les formations, diplômes, entités de l’université
  • Réalisation de cartographies pour représenter les résultats (mapinfo/arcgis)
  • Réalisation d’un atlas : composé de cartes commentées afin d’analyser l’attractivité de l’UPEC
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  • Organisation de «vagues» de communications télé
  • Construction et optimisation d’achats d’espaces TV, dans le cadre des objectifs définis dans le brief achat
  • Réalisation de recommandations client (cible, format, prix)
  • Analyse des audiences
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  • Organisation de salons
  • Utilisation et modifications du CRM interne
  • Réalisation de revue de presse
  • Veille concurrentielle
  • Préconisations du site internet
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  • Réalisation de courriers à destination des clients (remboursements, attestations de retard...)
  • Réception d'appels clients (renseignements, mécontentements...)
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Une formation professionnalisante au positionnement quasi unique en France

Le Master combine étroitement la formation aux savoirs disciplinaires avec les méthodes de connaissances et d’analyse des stratégies territoriales et la maîtrise des outils (systèmes d’information géographique [SIG], bases de données, cartographie, etc.) :
– connaissances interdisciplinaires en géographie socio-économique, économie spatiale, géo-organisation des entreprises, marketing et politique de développement de différents types de territoires ;
– mise en place de solutions SIG incluant à la fois les concepts, les méthodes d’analyse et les outils (notamment les logiciels : GéoConcept, Astérop, ArcView et Mapinfo), les méthodes d’analyse statistique et les outils d’aide à la décision d’implantation et de développement ;
– études stratégiques commerciales, industrielles, de services, de développement et de marketing territorial et s’intégrer dans un groupe de projet ou l’animer.

Cette formation professionnalisante bénéficie de nombreux partenariats avec des entreprises et des collectivités locales. Une part importante de l’enseignement repose sur des analyses de cas et les apprentis sont amenés à réaliser des études complètes. Le travail en groupe est primordial.

Master 1 - Communication et Publicité (spécialisée en Webmarketing)

Sup de Pub (INSEEC), Paris

Septembre 2010 à juillet 2011
Fondée en 1986 au sein d'Havas - Euro RSCG, Sup de Pub est l'école spécialisée en communication, publicité et marketing du Groupe INSEEC.

Elle forme depuis plus de 20 ans des jeunes cadres en communication d'entreprise, des stratèges pointus, comme des créatifs talentueux.
Conçue et animée comme une école de professionnels et créée par des dirigeants d'agence, l'école a reçu dès le départ le soutien des plus grands groupes de communication français.
Cette vocation à former au plus haut niveau les futurs professionnels du marketing, de la communication ou de la publicité a permis à Sup de Pub de fédérer autour d'elle un puissant réseau d'entreprises et d'anciens étudiants.
La licence MCI (Marketing et commerce sur Internet) est une des plus anciennes licences dédiées au web de France (elle a été créée en 1999). Elle est en constante évolution, et son corps enseignant est presque exclusivement composé de professionnels du web. Elle forme des assistants marketing, chefs de projets, community managers... à même de répondre aux nouvelles problématiques de l’E-business.
Par sa transversalité cette licence répond aux besoins de nouvelles compétences en marketing souhaitées par les entreprises.

DUT - Techniques de commercialisation

IUT Evry Val d'Essonne

Septembre 2007 à juillet 2009
Le département Techniques de Commercialisation prépare ses étudiants à exercer des fonctions d'animation et d'encadrement.
Ils seront les collaborateurs directs des directeurs et chefs de service commerciaux.
Leur champ d'action s'étendra aux entreprises industrielles et commerciales, aux entreprises de services, aux organismes professionnels, aux banques, et de façon plus générale à toutes les activités mettant en œuvre les techniques du marketing.

Baccalauréat - Economique et Social (option mathématiques appliquées)

Lycée Jacques Prévert, Longjumeau

Septembre 2006 à juillet 2007
  • Cuba, NewYork, Los Angeles, Floride, Baléares, Espagne, Londres, Italie, Portugal, Amsterdam, Allemagne
  • Musique Internationale
  • Musique electro
  • Musique pop
  • 8 ans de piano
  • 10 ans de solfège
  • Danse (classique, moderne jazz, street dance et hip-hop)
  • Tennis
  • Natation
  • Judo
  • Fitness
  • Marc Levy (Le voleur d'ombres, où es-tu?)
  • Guillaume Musso (L'appel de l'ange, la fille de papier, parce que je t'aime, sauve-moi, et après...)
  • Mary Higgins Clarck (Souviens-toi, la maison du guet, douce nuit...)