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Anne-Cécile LAUBION

chargée de développement touristique

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Anne-Cécile LAUBION
41 ans
Permis de conduire
Nantes (44000) France
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Situation professionnelle
En poste
Ouverte aux opportunités
Expériences
  • Organisation d'accueils et de voyages de presse (française et étrangère)
  • Rédaction de communiqués et de dossiers de presse
  • Veille média et réalisation d'une revue de presse
  • Développement et suivi des partenariats
  • Élaboration d'eductours pour les voyagistes étrangers
  • Elaboration du calendrier des événements et salons
  • Coordination des partenaires et prestataires
  • Elaboration et suivi du budget lié aux événements
  • Diagnostic et promotion des actions/supports à destination de la clientèle étrangère
  • Mise en place d’actions de sensibilisation sur l’accueil des étrangers
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  • Promotion du département de la Loire-Atlantique
  • Accueil et conseils personnalisés
  • Suivi de l'activité - Gestion des statistiques de fréquentation et de demandes qualifiées
  • Responsable de la boutique - gestion et relations fournisseurs - vente de produits du terroir et artisanat local - topoguides
  • Commercialisation et réservation pour la clientèle individuelle et les groupes scolaires// administration et suivi commercial
  • Correspondante qualité pour la mise en oeuvre de la norme ISO 9001 // veille et mise en place de procédures
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  • Membre de la commission 44 produits Made in LA : http://www.madeinla.fr/
  • Communication : - création d'affiches / invitations
    • relations presse
  • Coordination du transfert de l'exposition (itinérance sur plusieurs villes du département)
  • Secrétaire du bureau 2013
  • Vice Présidente au programme du bureau 2014
  • Accueil téléphonique, conseil et vente de séjours et d'hébergements locatifs
  • Suivi des réservations
  • Analyse et réflexion sur le traitement des réclamations et insatisfactions
  • Création de fiches de voyage pour les départs groupes
  • Négociation tarifaire auprès des prestataires et montage des packages pour les groupes en préparation de la saison hiver 10/11
  • Mise en place d'une présentation ludique des destinations hiver pour les conseillers en agence.
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  • Création de "Journées Découvertes" sur le Morbihan pour les CE et porteurs de la carte CEZAM - sous la direction de Fabrice GALLIOT
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Assistante de réception

The Otmoor Lodge
Janvier 2009 à mai 2009
CDD
Oxford
Royaume-Uni
  • Accueil de la clientèle
  • Gestion des réservations // check-in/check-out
  • Service en salle // barmaid
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  • Accueil, renseignements et conseil des visiteurs français ou étrangers
  • Mise en place de matrices et d'une base de données dans le cadre de la Démarche Qualité Tourisme
  • Gestion de billetteries pour différents prestataires (croisières, parcs de loisirs)
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  • Enseignement du latin et du français, niveaux 4ème et 3ème
  • Prise en charge de classes à mission professionnalisante
  • Préparation au brevet (DNBC)
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  • Accueil et conseil de la clientèle
  • Responsable logistique : traitement des retraits et dépôts des particuliers et professionnels, maintenance des automates.
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Formations

Licence Gestion et Valorisation des ressources touristiques

Université Catholique de l'Ouest

Septembre 2009 à juin 2010
Mention Bien - Major de Promotion

Prépa Capes Lettres Modernes

Université Bordeaux 3 Montaigne

Septembre 2005 à juin 2007

Master de Lettres Modernes

Université Bretagne Sud Lorient Vannes

Septembre 2004 à juin 2005
Mémoire sur la notion de quête en littérature contemporaine

Licence Lettres Modernes

Université Bretagne Sud Lorient Vannes

Septembre 2003 à juin 2004
Mention Assez Bien

BAFA

UFCV

Mars 2000 à avril 2002
obtention du BAFA - approfondissement photo/vidéo

Baccalauréat Littéraire - option Mathématiques

Lycée La Mennais St Armel

Septembre 1997 à juin 2000
Compétences

Commercialisation

  • Techniques de vente // Procédures de réservation touristique
    Avancé
  • Bonnes connaissances en géographie touristique
    Expert
  • Suivi des ventes et techniques de gestion
    Avancé
  • Techniques de marketing // Préparation d'opérations commerciales
    Avancé
  • Prévention et gestion de conflits
    Bon niveau

Conception de produits touristiques

  • Organisation d'évènementiels
    Avancé
  • Élaboration de fiches techniques
    Expert
  • Démarchage des prestataires et négociations tarifaires
    Avancé
  • Conception de programmes de sorties et de circuits touristiques
    Expert

Management

  • Animation de réseaux
    Avancé
  • Management de projets
    Avancé
  • Conduite de réunion
    Bon niveau
  • Animation de formation - formation de formateurs JCEF
    Intermédiaire

Communication

  • Administration de réseaux sociaux
    Bon niveau
  • Réalisation de plaquettes de promotion et d'affiches
    Bon niveau
  • Création de diaporamas
    Avancé
  • Rédaction d'articles
    Avancé

Informatique

  • Pack Office // Open Office
    Expert
  • Adobe CS 5-6 // Quark Xpress
    Bon niveau
  • Résalys // Ingénie - logiciels de réservation en ligne
    Bon niveau
  • Constellation // Cyvel - plates-formes e-tourisme
    Intermédiaire
  • Validation du C2i
    Expert

Langues

  • Anglais - courant
    Avancé
  • Espagnol - bases
    Intermédiaire

Autre

  • Formation Tourisme & Handicap
Centres d'intérêt

Sport

Lectures

  • Other
  • Romans historiques
  • Littérature du XIXème
  • Théâtre
  • Bandes dessinées

Arts

  • Théâtre - 5 ans de pratique
  • Dessin

Musique

  • Piano - 10 ans de pratique
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