Compétences

  • Formation continue et professionnelle
  • Ingénierie pédagogique 2.0 en formation à distance
  • Sessions de formation à l'utilisation des outils e-learning (LMS & modules)
  • Conception et réalisation de modules d'enseignement à distance, synopsis, storyboarding, rédaction.
  • Scénarisation et planification.
  • Stratégies de communication web
  • Analyse des besoins et des comportements
  • Élaboration des cahiers des charges
  • Mise en place des stratégies de communication
  • Conception et mise en œuvre des outils d'acquisition et de traitement de l'information
  • Recherche des ressources techniques et/ou rédactionnelles
  • Optimisation des ressources internes
  • Négociation de partenariats
  • Conduite de projet
  • Veille technologique
  • Recrutement de personnels techniques, commerciaux et administratifs
  • Mutualisation des connaissances et des compétences
  • Formation : conception de modules, intervention in situ, logistique
  • Animation d'équipes hétérogènes et d'ampleurs diverses (3 à 50 personnes)
  • Interface technique / commercial / clients
  • Animation de réseaux commerciaux
  • Analyse quantitative et qualitative des actions commerciales
  • Organisation de plans d'action relatifs à l'animation des réseaux
  • Coordination logistique et opérationnelle
  • Assistance à l'action commerciale
  • Formation aux procédures propres à l'entreprise.
  • Elaboration de la stratégie relation clientèle
  • Elaboration et suivi de l'évolution des procesus qualité du service clientèle
  • Conception des indicateurs de performance, analyse des résultats et mise en place des ajustements
  • Coordination de l'équipe GRC
  • Recueil des remarques clients et transmission aux services de production, marketing, commercial ...
  • Gestion de ressources humaines (recrutement, formation, ...)
  • Relecture, analyse morphosyntaxyque et orthographique, correction et mise en page d'ouvrages scientifiques en sciences humaines
  • Formation aux outils collaboratifs et ingénierie pédagogique web 2.0
  • Conception d'outils statistiques et de diagnostic
  • Connaissance des milieux informatique, web, commercial, médical et des médias (presse, radio, TV)
  • Qualification de fichiers et mailings
  • Bureautiques : suites Microsoft et Open Office / Libre Office
  • Graphiques, Internet et multimédia : Dreamweaver, Gimp, Inkscape, Photoshop, Illustrator, ImageReady
  • PAO : Publisher – InDesign - Scribus