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Vianney BUIRE

Chargé de projets marketing & développement commercial

Marketing
Communication
Médias sociaux
Commerce international
E-commerce
Vianney BUIRE
27 ans
Permis de conduire
Lille (59000) France
Situation professionnelle
En recherche d'emploi
En recherche active
Présentation
En recherche active d'emploi sur la métropole Lilloise.

--- Non fumeur ---
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • - Accompagnement, intégration et formation des équipes de Boulanger Customer Care
    - Organisation, coordination et gestion de projets
    - Amélioration de la stratégie commerciale et des processus internes
    - Elaboration du discours commercial
    - Conception et analyse de données statistiques (KPI)
    - Prospection clients et prospects (BtoC) / Presse et médias
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  • Conseiller, gérer et fidéliser une clientèle. Accompagner le client tout au long de son parcours, se charger de garantir la qualité et pérenniser la satisfaction au travers des différents canaux de communication directs utilisés.

    - Conseil & accompagnement client
    - Prise de commandes par téléphone
    - Garantir la satisfaction client, gestion des réclamations, fidélisation
    - Gestion de l'e-réputation
    - Modération des avis, commentaires et publications via différentes plateformes et réseaux sociaux
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  • - Gestion de l'activité du site
    - Accompagnement utilisateurs service client (téléphonique, tchat, mail)
    - Animation de la communauté des membres
    - Gestion du portefeuille client
    - Rédaction et animation d'un argumentaire commercial
    - Rédaction de projets marketing / communication
    - Participation aux stratégies de fidélisation et de recrutement client
    - Analyse des résultats
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  • - Préparation des listes de chargement
    - Réalisation des sorties de marchandises
    - Accueil des chauffeurs
    - Edition des CMR, bordereaux
    - Déclarations douane, suivi des dossiers d'avaries de transport
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MASTER LMI (Langues et management interculturel)

Université d'Artois

2015 à 2016
Langues :
- Compétences en deux voire trois langues étrangères, oral et écrit, notamment en anglais. La finalité étant de pouvoir évoluer efficacement dans un environnement professionnel international.

Management :
- Développement de connaissances et de compétences relatives à divers métiers du commerce international.

- Développement de la capacité à mener des projets ou des négociations dans un contexte international, de compétences dans les domaines du marketing, de l’import et de l’export ainsi que de la logistique.

International :
- Connaissance profonde des aspects politiques, sociaux, culturels et économiques des sociétés contemporaines afférentes aux langues étudiées. Mise en pratique de l’interculturalité.

Licence LEA (Langues étrangères appliquées)

Université d'Artois

2011 à 2014
Approfondissement des connaissances et compétences linguistiques pour parvenir à une excellente compréhension des langues étrangères choisies.

- Maîtrise de la traduction spécialisée (domaines économique, touristique, juridique) à l’aide
des outils méthodologiques appropriés.

- Apprentissage des connaissances des civilisations des pays étudiés (histoire, culture, société) tout en utilisant les méthodes d’analyse adéquates.

- Amélioration des qualités d’expression à l’oral (prise de parole en public) comme à l’écrit (rédaction de textes de toute nature dans un contexte professionnel).

- Développement des compétences et expertise dans les matières d’application : droit, économie, comptabilité, gestion, bureautique, informatique.
Compétences

Langues

  • Anglais
    Lu, parlé, écrit Compétences professionnelles - Niveau B2
    Bon niveau
  • Espagnol
    Lu, parlé, écrit Compétences professionnelles - Niveau B2
    Bon niveau
  • Français
    Langue maternelle
    Expert
  • Néerlandais
    Quelques notions basiques (salutations...)
    Notions

Commerce & management

  • Suivi commercial
    Bon niveau
  • Prise de commandes
    Bon niveau
  • Prospection client (BtoC)
    Bon niveau
  • Analyse de données
    Bon niveau
  • Assurer une formation, organiser une rencontre
    Bon niveau

Informatique

  • Microsoft Office
    Bon niveau
  • Magento
    Intermédiaire
  • Google Analytics
    Notions
  • Canva
    Création de visuels en ligne
    Avancé
  • Photoshop
    En cours d'auto-apprentissage
    Notions
  • InDesign
    En cours d'auto-apprentissage
    Notions
  • After Effects
    En cours d'auto-apprentissage
    Notions
  • Trustpilot
    Bon niveau
  • Mediatech-cx (NPS)
    Bon niveau
  • SalesForce (Desk)
    Intermédiaire
  • Facebook business manager
    Bon niveau
  • Hootsuite
    Bon niveau
  • Google my business
    Bon niveau
  • IAdvize
    Bon niveau

Relationnel & communication

  • Accueil physique et téléphonique
    Bon niveau
  • Qualités rédactionnelles
    Expert
  • Travail en équipe
    Avancé
  • Communication
    Bon niveau
  • Relation clientèle
    Avancé
  • Cosmologie
  • Découvertes scientifiques
  • Nature & biodiversité
  • Running
  • Crossfit
  • Football
  • Tennis
  • Hiking / Trekking
  • Découvertes de cultures
  • Piano
  • Harmonica
  • Guitare