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Véronique Brabant

Véronique Brabant

Consultant e-commerce

50 ans
Paris France
Freelance Ouverte aux opportunités
14 ans d'expérience dans l'internet, dont 10 dans le e-commerce
CV réalisé sur DoYouBuzz

Conseil en e-commerce

freelance
Depuis janvier 2009
Paris
France
  • Marketing produit et services : définition de l'offre web
  • Parcours client : conception fonctionnelle, ergonomie
  • Pilotage projet
  • Formations en e-commerce / web : module d'ergonomie, tutorat sur les réponses à appel d'offres à l'IIM (Pôle Léonard de Vinci)
  • Stratégie de distribution internet / multicanal, business plan, KPI
  • Refonte du site marchand front & back office : cahier des charges, appel d'offres, choix et pilotage des prestataires, conception fonctionnelle, recette
  • Marketing & ventes : acquisition client, marketing relationnel, plan d'animation commercial, partenariats on et offline, trade marketing, suivi ventes et analyse des résultats
  • Suivi logistique et service client
  • Marketing produit : business plan, stratégie de vente, expression de besoins, pilotage fonctionnel, ergonomique, plan de lancement e-marketing. Quelques exemples de projets : alerte résa, après-vente internet, internet mobile, nouvelle gamme tarifaire SNCF.
  • Animation des ventes internet : promotions, merchandising, suivi et analyse des résultats
  • Animation des 50 commerciaux agence de voyages SNCF : formation, outils d’aide à la vente, incentive
  • Prospection et suivi des grands comptes
  • Direction de clientèle et gestion de projets web, management de 3 personnes
  • Budgets de 50 K€ à 250 K€ ; marge brute supérieure de 20 % aux objectifs ; TGV.com, Grand Voyageur...
  • Responsable de la production : management des 15 personnes de l’équipe de production de l’agence
  • Communication interne : création et gestion de l’intranet, newsletter interne (FR et INTL)
  • Gestion de projets de création de sites web, création de trafic (référencement, médiaplanning, créations publicitaires, affiliation, jeux concours) et de fidélisation (e-crm, newsletter)
  • Budgets compris entre 10 K€ et 150 K€ : Du Pareil Au Même, Cegetel, MCM / Warner, Xerox
  • développement html & webdesign
  • gestion de projets et direction de clientèle