Serge PALUMBO
Directeur Systèmes d'Information
Gouvernance
Direction
Management
Stratégie
Systèmes d'Information
Fort de plus de 30 années d'expérience dans les métiers de l'informatique, du développement à la Direction des Systèmes d'Information, la gestion grands comptes ou la direction de projets, passionné et proche de la technique et du terrain, je recherche de nouveaux challenges au sein d'une Direction des Systèmes d'Information afin de mettre en valeur mes compétences, mon expérience et ma rigueur.
54 ans
Permis de conduire
Expériences
Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique
Toulouse Métropole Habitat
Depuis octobre 2021
- Office Public de l'Habitat de la Métropole Toulousaine
- Office Public de l'Habitat de la Métropole Toulousaine. Siège social, 2 agences, 30 pôles, 10 directions, 380 salariés dans l'agglomération Toulousaine
- Direction et management des services de la DSIN
- Gestion des budgets et investissements informatiques et digitaux de l'Office
- Redéfinition des orientations stratégiques et opérationnelles de la DSIN en culture satisfaction clients
- Définition d'une organisation ITIL adaptée aux contraintes et besoins des Directions, gestion du changement et de sa mise en œuvre
- Accompagnement des Directions sur leurs choix et orientations stratégiques opérationnels autour du SI et des outils informatiques
DSI / CTO
Hamecher Mercedes-Benz
Juillet 2017
à octobre 2021
- Distributeur/Réparateur agréé Mercedes-Benz et Smart. 11 concessions en Occitanie.
- Distributeur/Réparateur agréé Mercedes-Benz et Smart. 11 établissements, 5 directions, +300 salariés en Occitanie
- Gestion des budgets et investissements informatiques et digitaux du Groupe
- Transformation Digitale complète de l'entreprise (programme sur 3 ans)
- Renégociation des contrats et appels d'offres : hébergement informatique, infrastructures réseau LAN et inter-sites (VPN), Téléphonie mobile, Téléphonie IP et Gestion Documentaire (GED)
- Pilotage des achats, fournisseurs et sous-traitants
- Gestion du support utilisateurs, exploitation des serveurs, systèmes, réseaux et postes
- Mise en œuvre complète de solutions Cloud (RDP, Office 365, Azure, Teams)
- Développement d'outils internes (Gestion des contrats fournisseurs, des véhicules de service,...) et d'utilitaires métier (Excel VBA)
- Mise en œuvre des outils de Data building pour le Pilotage de l'activité Groupe par les Directions (Power BI, MyReport, SQL)
- RGPD: Data Protection Officer (DPO) pour le groupe
Directeur Commercial IT
ACRELEC
Février 2015
à juillet 2017
CDI
Toulouse et Bussy St Georges
France
- Fabrication, distribution et maintenance de bornes de commande, affichage dynamique et solutions digitales pour le retail (Intermarché, Leroy Merlin, Carrefour, Walmart, ...) et la restauration rapide (McDonald's, KFC, Quick, Steak'n'Shake, ...).
- Fabrication, distribution et maintenance de bornes de commande, affichage dynamique et solutions digitales pour le retail (Leroy Merlin, Carrefour, Walmart, ...) et la restauration rapide (McDonald's, KFC, Quick, Steak'n'Shake, ...).
- Directeur Général Adjoint : Gestion de l'activité Services Informatiques et Clients IT
- Gestion des helpdesk clients, pilotage de l'activité support, projets et du relationnel clients (Copil, Cofiab, Comités de Progrès)
- Management de la relation clients Grands Comptes et de la Force Commerciale
- Mise en oeuvre de l'organisation ITIL et des engagements de Service
- Définition et application de contrats de service ITIL avec les DSI Clients
- Gestion de l'organisation, des processus et flux d'information, du pilotage de l'activité et des projets
Dirigeant
INFOSUD (Optimal-IT)
Septembre 2013
à novembre 2014
Tournefeuille
France
- Société de services informatiques en Occitanie
- Société de services informatiques en Occitanie, partenaire Microsoft. Infogérance TPE, PME/PMI. Activités de hot-line, support, assistance, conseil, expertise, gestion de projets, formations et Services Cloud.
- Gestion financière, technique, managériale et développement commercial.
- Développement du portefeuille clients et relationnel clients, partenaires et fournisseurs.
- Management de projets et administration technique des Systèmes d'Information clients.
- Développement des compétences de mise en œuvre systèmes hébergés et solutions Cloud.
Responsable Informatique
McDonald's Corporation
Décembre 2007
à septembre 2013
CDI
Toulouse
France
- McDonald's Corporation est la société exploitante de la chaine de restauration rapide McDonald's, basée sur un système de franchise.
- McDonald's Corporation (McDonald's France) est la société exploitante de la chaine de restauration rapide McDonald's, basée sur un système de franchise.
- Management sous-traitance pour le déploiement, assistance, support et gestion des projets McDonald's de la région Sud-ouest (encaissement, monétique, gestion opérationnelle, administrative et financière).
- Conseil, suivi, reportings et formation du réseau de Franchisés et de la Direction.
- Gestion des projets Région (Changements et Déploiements).
- Support, Administration et Exploitation des Serveurs et Postes de travail.
- Développement et support des applications locales (Microsoft Office, Access, Visual Basic, SQL).
Responsable Service Informatique
SFR
Juillet 1998
à décembre 2007
CDI
Toulouse
France
- Relations, conseil et reportings Direction Régionale Sud-Ouest.
- Hot-Line, Support, Conseil et Formation des utilisateurs.
- Administration et Exploitation Serveurs Windows 2003, NT, UNIX, réseau (TCP/IP, Ethernet, ATM) et Postes de travail (XP Pro/NT sur 4 sites).
- Gestion des comptes et données utilisateurs (Active Directory, Exchange, NetWorker, SMS,...).
- Gestion des Stocks, Parc, déploiements, achats et Contrat (Asset Center).
- Conduite projets (Migration Serveurs et Postes, Migration Réseaux, ...).
- Développement et support des logiciels d'exploitation (VB 2008, SQL).
Administrateur Bureautique
SFR
Juin 1996
à juillet 1998
CDI
Toulouse
France
- Gestion parc informatique Postes, Serveurs et Réseau (Windows, TCP/IP, ...).
- Responsable support utilisateurs et conduite de projets
- Développement d'outils spécifiques (VBA, VB, Access).
- Administration du PABX, des équipements téléphoniques associés et des systèmes de contrôle d'accès.
Formateur
ATOUT MAJEUR
Septembre 1995
à juin 1996
CDI
Toulouse
France
- Bureautique : Windows 3.x, Microsoft Office toutes versions, Suite Lotus, ...
- Systèmes : Unix, Dos, Windows 95/NT.
- Développement : Visual Basic, Informix 4gl, Access, ...
- Bases de Données : Informix SQL, Access, SQL.
- Formations Diverses: Réseaux, Sécurité Informatique, Logique de base, ...
Responsable d'Equipe
Armée de l'Air
Juin 1993
à septembre 1995
Base Aérienne de Balma (31)
France
- Responsable d'équipe Administration, Exploitation Développement.
- Mise en œuvre et maintenance (matérielle et logicielle) du parc, systèmes et BDD de 12 bases aériennes (UNIX, INFORMIX, X25).
- Programmation des logiciels de gestion (UNIX, INFORMIX SQL, C).
- Support et Formation aux utilisateurs de la région Sud-Ouest.
Informaticien
Armée de l'Air
Octobre 1990
à mai 1993
Base Aérienne 117 Paris Balard
France
- Informaticien Ministère de la Défense - Armée de l'Air
- Programmation sur mini-ordinateurs UNIX de logiciels pour la gestion des matériels de l'Armée de l'Air sous le SGBD INFORMIX 4GL.
- Programmation d'utilitaires sous UNIX SVR4 (System V Release 4).
- Maintenance des logiciels et des systèmes des Bases Aériennes du territoire.
Compétences
Management et Gestion
- ITIL, Animer et Coordonner son équipe, Etablir des relations constructives et positives, Négocier gagnant-gagnant, Cadre Juridique de la sous-traitance, Management de la relation interne et externe, Réussir des négociations difficiles
Systèmes et Administration
- Windows Server, Windows 10.x / 8.x / 7 / XP
- Microsoft Exchange Server, SQL Server, Hyper-V
- Microsoft Office 365, Azure, Sharepoint, Teams, Microsoft IIS, RDP (TSE)
- Active Directory, Storage Area Network, Clusters, Entreprise Administrator, McAfee, LEGATO Networker, QUOTA Server, Hyena, Wincall, Unix SCO
Réseaux et Téléphonie
- SD Wan, TCP/IP, VPN, Optivity Campus, ATM
- Téléphonie IP, 3CX, DECT
Bureautique
- Microsoft Office toutes versions
- Bureautique Lotus, Micrografx Designer, Google Sketchup, ...
Développement
- Visual .Net, Analyse Merise, Visual Basic, Visual Basic pour Applications (Excel, Word, Access, Powerpoint), Informix 4GL, Informix SQL, Langage C (notions).
- HTML, PHP, MySQL
Data Management
- SQL, Merise
- Microsoft Power BI, MyReport (Report One)
Langues
- Espagnol (bases)
- Anglais (courant)
Formations
Informaticien Armée de l'Air (Bac + 3)
Ecole De Formation Des Informaticiens De L’Armée De L'Air
Septembre 1989
à 1990
Diplôme d'Etat Niveau III
Centres d'intérêt
Sport
- Rugby
- Ski
Autres
- Informatique
- Domotique
- Bricolage
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