> Pré-lancement d'un produit destiné aux personnes atteintes de diabète de type 1
Gestion de la relation client (hors plaintes) en étroite relation avec le service qualité réglementaire, gestion de l'outil CRM et des FAQ, intégration et rédaction de contenu web, mise en place de reportings hebdomadaires et mensuels, présence lors des événements.
> Accroissement des réclamations membres et lancement de la marketplace
Prise en charge des demandes les plus complexes liées aux ventes en étroite collaboration avec les différents services internes et marques partenaires, nursing call, enquêtes de satisfaction et transporteurs. Formation de nouveaux conseillers.
> Pérenniser la digitalisation des titres du groupe Le Monde
Organisation d'opérations de Relations Publiques pour tous les titres de la régie : petits déjeuners politiques (NKM, Daniel Cohn Bendit), voyages et soirées. Accueil sur les événements, création et envoi d'invitations et de cadeaux, gestion de la BDD clients.
> Accroître la notoriété des symposiums sur le thème de la chimie
Organisation et suivi de congrès scientifiques, mise à jour des sites événementiels en anglais et français, refonte des programmes online et print, création d'une BDD clients.
