Il tuo browser è obsoleto!

Per essere certo di avere la migliore esperienza e sicurezza possibile, aggiorna il tuo browser. Update now

×

Raffaella Bertoni

Assistente Virtuale: Gestione Lead | Account Management | Customer Support | Consulente di Carriera

Home Esperienze Corsi Competenze Portfolio Interessi
Scarica il mio curriculum in formato PDF
Raffaella Bertoni
48 anni
Patente di guida
Castiglione delle Stiviere Italia
Contatti
Status professionale
Libera professionista
Disponibile
Su di me
Dal 2007 aiuto Imprenditori, Freelance e Aziende di piccole dimensioni nella loro attività quotidiana.
Curriculum creato su DoYouBuzz
Esperienze
  • ° Gestione e lavorazione lead
    ° Promozione e vendita
    ° Supporto clienti
Per saperne di più
  • Consulenze di carriera per
    riqualificazione professionale nel mondo digitale
  • Gestione pagine Facebook, Linkedin, Instagram,Twitter
  • Gestione gruppo – community manager
  • Rapporti clienti/fornitori
  • Gestione sito web in Wordpress
  • Administration office
  • Utilizzo software:
    ° Grafica (crello, canva, photoscape,spark)
    ° Video (biteable,magisto,lumen5,offeo)
    ° Programmazione (google calendar, onlypult,facebook)
    ° Controllo dati statistici (sproutsocial)
Per saperne di più
  • Favorire la massima distribuzione e visibilità su tutti i social media: Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter. Elaborazione di contenuti, storie, iniziative, eventi, corsi, promozioni. Favorire engagement con gli utenti. Raccontare attraverso video, immagini, impostare e seguire una precisa strategia di Content orientata a raccontare.
  • Utilizzo software:
    ° Grafica (crello, canva, photoscape,spark)
    ° Video (biteable,magisto,lumen5,offeo)
    ° Programmazione (google calendar, onlypult,facebook)
    ° Controllo dati statistici (sproutsocial)
Per saperne di più
  • Gestione Seller Central
  • Creazione inventario
  • Progettazione e approvvigionamento prodotti (fornitori)
  • Logistica (fba-fbm)
  • Lancio prodotti
  • Utilizzo di software: Jungle Scout, Helium10
Per saperne di più

Administration Office- Assistente Virtuale da Remoto-

bz srl
Maggio 2016 a agosto 2017
  • ° Assistenza chiusura attività
    ° Rapporti con clienti e fornitori – crediti e debiti
    ° Rapporti con dipendenti
    ° Banche, avvocati, commercialisti
    ° Contabilità, prima nota, fatturazione
  • Utilizzo programma di contabilità: Euro 09
Per saperne di più
  • Attività commerciale in genere (fiere)
    per il mercato b2b e b2c
  • Rapporti con clienti e fornitori
  • Contabilità, prima nota, banche
  • Creazione e gestione dei canali Facebook e Linkedin
  • Utilizzo programma di contabilità: Euro 09
Per saperne di più

Consulente di Viaggio da Remoto

Bcd travel Italia
Aprile 2007 a dicembre 2014
  • Biglietteria Area -Business Travel
  • Prenotazione di Hotel mercato b2c e b2b
  • Prenotazione Pacchetti Viaggio tramite canali telematici
  • Visti e autonoleggi
  • Utilizzo sistemi di biglietteria aerea: Sabre Travel Network
  • Utilizzo programmi di contabilità: As400, Atlante Plus
  • Utilizzo dei sistemi di prenotazione on line dei maggiori tour operator
Per saperne di più

Customer Care Support by Expedia- Assistenza da Remoto

L'orchidea viaggi
Maggio 2008 a dicembre 2013
  • Customer Care and Support by Expedia
    ° Support Biglietteria aerea tramite mercato b2c
    ° Customer Care Support Prenotazioni Hotel
    ° Sales Support per vendita di hotel,attrazioni,visti ecc
  • Sistemi di prenotazione aerea utilizzati: Amadeus e Worldspan
Per saperne di più

Administrative Office Assistant

Nuova Mbz srl
Gennaio 2005 a dicembre 2006
  • ° Contabilità generale
    ° Logistica e spedizioni
    ° Assistenza gestione rappresentanti
    ° Attività commerciale generica, fiere ed eventi
  • Utilizzo programma di contabilità: Mosaico
Per saperne di più

Company Accountant

Bertoni snc
Settembre 1996 a dicembre 2014
  • ° Contabilità generale
    ° Rapporti Clienti e Fornitori
    ° Rapporti e gestione Banche
    ° Attività commerciale generica fiere, eventi
  • Utilizzo programma di contabilità: Euro 09
Per saperne di più
Portfolio

Certificazione di profitto e frequenza

Download
Competenze

Social Media Marketing

  • Creo e gestisco la tua presenza sui Social come: Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram. Realizzo il tuo piano editoriale, i contenuti e mi occupo della parte visual. Posso realizzare per te le grafiche e i video. Da organico si passa all'advertising per dare maggiore visibilità alla tua presenza on line.
    Buono
  • Facebook
    Buono
  • Instagram
    Buono
  • Linkedin
    Buono
  • Twitter
    Buono

Account Management

  • Mi occupo della tua contabilità, inserisco la tua prima nota contabile, posso occuparmi delle tue fatture elettroniche e delle dichiarazioni Iva mensili o trimestrali, tengo sotto controllo le scadenze fiscali e posso gestire/compilare i tuoi f24
  • Prima nota contabile
    Avanzato
  • Controlli di gestione
    Avanzato
  • Banche
    Esperto
  • Software contabile: Euro 09
    Esperto
  • Software contabile: Atlante Plus
    Avanzato
  • Giobby
    Buono
  • Fatture in Cloud
    Esperto

Customer Care Support

  • Customer Care Support
    Che tu gestisca un e-commerce, un sito internet o una qualsiasi altra attività, la parola d’ordine e' soddisfare i bisogni e i desideri dei tuoi clienti. Oggi e’ fondamentale per qualsiasi attività distinguersi dalla concorrenza e fornire un servizio di eccellenza anche attraverso l’utilizzo dei social network come customer support. Per questo servizio la mia disponibilità e' fino alle 00.00
    Contatto i tuoi clienti, gestisco le tue liste di lead e prospect, studio strategie di upselling e crosseling. L’obiettivo e' quello di ottenere nuovi clienti, e quello di fidelizzare i clienti già acquisiti
    Esperto

Lingue Straniere

  • Inglese
    In corso di aggiornamento
    Intermedio
  • Italiano
    Esperto

Digital marketing

  • Digital Strategy
    Avanzato
  • SEO
    Buono
  • SEM
    Buono
  • Email Marketing
    Buono

Software Utilizzati

  • Crello
    Avanzato
  • Canva
    Avanzato
  • Spark
    Buono
  • Biteable
    Esperto
  • Magisto
    Avanzato
  • Lumen 5
    Avanzato
  • Offeo
    Buono
  • Onlypult
    Avanzato
  • Buffer
    Esperto
  • Wordpress
    Buono
Corsi

Master Digital Marketing

Digital Coach

Novembre 2017 a giugno 2019
Area web:

DIGITAL STRATEGY
SEO
SEM & DISPLAY ADVERTISING
E-MAIL MARKETING
WEB ANALYTICS
MOBILE MARKETING
INBOUND MARKETING & LEAD GENERATION
WEBSITE CREATION & WORDPRESS
AFFILIATE MARKETING
LOCATION BASED MARKETING

Area Social:

FACEBOOK COMMUNITY MARKETING
FACEBOOK ADVERTISING
YOUTUBE & ONLINE VIDEO MARKETING
LINKEDIN MARKETING
TWITTER MARKETING
GOOGLE+ MARKETING
WORDPRESS FOR BLOGGING & seo copyrwiting
DIGITAL PR
WEB REPUTATION & SOCIAL MEDIA MONITORING
PERSONAL BRANDING & PROFESSIONAL SUCCESS
INSTAGRAM & PINTEREST MARKETING *
CONTENT MARKETING AND BLOGGING
SOCIAL MEDIA EMERGENTI

Area E-commerce:

E-COMMERCE STRATEGIES & MANAGEMENT
E-COMMERCE SOFTWARE & MAGENTO
SEO ADVANCED
SEM ADVANCED: programmatic & real time bidding
WEB ANALYTICS ADVANCED
NORMATIVA E-COMMERCE

Diploma di Ragioneria

Carlo Cattaneo

Settembre 1991 a settembre 1996
Interessi

Sport

  • Yoga e Pilates

Viaggi

  • Alla scoperta di culture diverse
twitter facebook linkedin
Curriculum creato il DoYouBuzz