Consultant pour Volkswagen Group France en tant qu'Analyste Marketing
Gestion SI : maintien de la qualité des bases de données marketing du groupe VW (+ d'un million de clients), releases techniques des systèmes
CRM : extraction de données et exécution des campagnes marketing dans SAP CRM et BW, ciblages de campagnes des marques du groupe VW (Audi, VW, Seat, Skoda, VW VU)
Reporting : analyses des ROI des campagnes et actions marketing, amélioration continue, datamining
Projet : Rédactions de cahiers des charges, suivis de projets CRM.
Assistant chef de produit Fidélisation APV et Etudes
Juin 2009
à décembre 2009
Stage
Le Plessis-Robinson
Marketing : reporting des opérations de marketing opérationnel après-vente, élaboration de la 1ère campagne e-mailing de Renault en après-vente
Programme CRM : participation à la refonte du programme CRM de Renault pour élaboration d’offres spéciales après-vente pour les clients
Veille concurrentielle : création d’outils et suivi de la veille du secteur après-vente automobile, veille sur les sites e-CRM concurrents de Renault APV