Manar Berra
Hôtesse d'accueil
Avec mon travail et mes efforts j'arrive à réaliser mes rêves, atteindre mes objectifs et au delà, ce qui donne un sens à ma vie et être satisfaite personnellement et professionnellement.
30 ans
Expériences
Hôtesse d'accueil
Hôtel Ibis
Septembre 2022
à mars 2023
- Accueillir les clients
- Répondre aux demandes de renseignements
- Réaliser des appels pour les réservations
- Informer les clients
- Répondre aux mails des clients
Stage : Assistance dentaire
Cabinet dentaire
2019
- Organisation des rendez-vous du médecin: réponses téléphoniques, gestion du calendrier.
- Accueil et installation du patient au fauteuil
- Préparation des dispositifs médicaux de nettoyage.
Agent d'accueil standardiste
Nahid Textile Tanger
2014
- Réception et identification des appels, analyse de la demande et orientation soit vers la personne recherchée, soit vers une structure ou un service compétent
- Mise en relation et suivi fonctionnel de la prise en charge de l'appel (poste occupé, interlocuteur absent …)
Caissiere au magsin G20
G20
2019
Compétences
Savoir faire
- Faire preuve d'une écoute attentive
- S'exprimer avec facilité
- Sens des responsabilités et de l'organisation
- Respecter et mettre en œuvre les consignes reçues
- Missions et fonctionnement de l'organisation
- Connaissance d'outils bureautique Office 365 ( Excel, Word)
- Compétences en informatique de base
Formations
Baccalauréat professionnelle technicienne d’assistance en informatique
Greta
2020
à 2021
Pôle de projet professionnel
ASSOFAC
2018
B2I Brevet Informatique et Internet
Centre de formation ACF, Bezons
2018
Niveau Baccalauréat Scientifique
Maroc
2012
à 2013
Langues
-
Arabe
Expert
-
Français
Expert
-
Anglais
Intermédiaire
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