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Mélanie Jourdan

Mélanie Jourdan

e-Merchandising / e-commerce

37 ans
Permis de conduire
Paris (75018) France
En poste En recherche active
Rattachée à la Direction e-commerce B2C, je suis responsable de la stratégie e-merchandising du site jettours.com (2ème Tour Operator français) avec pour objectif l'optimisation des ventes (taux de conversion, chiffre d'affaires, notoriété, projets-développements).

Mes atouts : l'analyse, la rédaction, l'esprit de synthèse et ma capacité d'adaptation.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • e-merchandising : définition et pilotage de la stratégie e-merchandising, animation commerciale, briefs et créations photoshop.
  • Suivi des ventes : benchmark concurrence, suivi et analyse des ventes.
  • Projets & Optimisation du site : refonte des fiches produits, mise en ligne de nouveaux onglets (Week-ends et Idées Voyages), optimisation de l’expérience client (avis clients, réassurance, chat online), optimisation du site pour le SEO, optimisation des fonctionnalités (pushs produits, suivi statistiques, navigation), analyse, reporting et suivi des bugs et leur résolution (JIRA).
  • e-CRM : élaboration des plannings et contenus des newsletters avec le responsable e-crm. Contrôle et validation BAT des newsletters.
En savoir +
  • Supervision de la réalisation des brochures "Séjours" annuelles et saisonnières Jet Tours, Thomas Cook, Aquatour et Au Coeur du Monde (9 brochures /an) : suivi et gestion des délais, répartition des tâches, création et mise à jour d'outils de management et process inter-services, rédaction, iconographie.
  • Point de contact Base de Données Contenu Éditorial.
  • Supervision de la création et mise à jour des fiches produit Web toutes marques. Suivi des remontées Web B2C : checking, résolution, reporting.
  • Management équipe 4 personnes
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  • Création de contenus Web
    (articles touristiques -site Web, articles "magazine" – blog, articles "évènement" - site Web et blog) : textes, gmaps, iconographie.
  • Audit interne de l'entreprise (mémoire de stage, 100p.)
    Analyse du marché de l'infomédiation du tourisme.
    La place de Weezigo sur ce marché : rentabilisation du site et notoriété de la marque
  • Optimisation SEO et animation des réseaux sociaux
    Structuration du contenu, netlinking, animation de la page Facebook et du blog.
  • Développement de partenariats et relations presse
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Master 2 e-tourisme

Université de Nice-Sophia Antipolis

Octobre 2006 à novembre 2010
La formation vise à maîtriser les TIC et les leviers e-marketing pour les intégrer à la capacité d'analyse, de créativité et de communication dans l'industrie du tourisme (mention Bien).
En savoir +
  • Définition et pilotage stratégie merchandising
  • Animation commerciale B2C
  • Newsletters
  • SEO
  • Community Management
  • Management d'une équipe de 4 personnes
  • Création et mise à jour d'outils de management
  • Création et suivi des plannings des tâches
  • CMS : Step, Typo 3, CMS interne Weezigo, Joomla et Wordpress (notions)
  • Maîtrise du Pack Office
  • Photoshop
  • Analytics
  • Anglais : intermédiaire supérieur
    Séjour linguistique Dublin, Irlande (2005-2006)
    Score TOEIC 850/980
  • Espagnol : intermédiaire supérieur
    Jeune fille au pair Cubelles Espagne (été 2005)
  • Rédaction de contenus Web (site Web & blog) & Print (brochure)
  • Mémoire de stage : audit interne ("Comment adapter le concept de guide touristique au marché on-line ?")
  • Édition : réalisation de brochures touristiques type "Séjour"
  • Presse : réalisation de dossiers, communiqués et articles de presse
  • Création et réalisation de produits touristiques
  • Gestion réservations individuelles et groupes Congrès
  • Relations clients et fournisseurs