Marie T VERCAMBRE
Consultant formateur indépendante "Révélatrice de compétences"
63 ans
Permis de conduire
COLPO (56390) France
En recherche d'emploi
En recherche active
Domaines d'expertise:
Le télémarketing
La formation
Le coaching opérationnel
Le Management
La communication
Le développement commercial
Le télémarketing
La formation
Le coaching opérationnel
Le Management
La communication
Le développement commercial
- Audits: Auditions, analyses, synthèses et recommandations dans les domaines de compétences ci-après
- Edition de Règles et Procédures (secteur financier)
- Spécialiste du crédit à la consommation
- Experte en techniques de Recouvrement Amiable
- Création de service (Commercial & télémarketing TPE/PME)
- Ingénierie de formation: Pédagogie - Andragogie
- Elaboration de plan de formations: Cahier des charges, analyse des besoins
- Conception de modules (diaporama, guide animateur, supports stagiaire, évaluation, interactivités/jeux...)
- Animation de formation individuelle ou de groupe - Intra ou interentreprises
- Organisation & suivi de formations d'intégration et/ou de perfectionnement (coaching, évaluation, validation des acquis, plan d'actions personnalisé ou collectif...)
- Domaines d'intervention: Communication - Prospection - Vente - Télémarketing/Télévente - Management - Formation - Organisation Commerciale - Autres domaines à la carte
- Population: Commerciaux, télévendeurs, animateurs, assistants, managers, chefs de service et directeurs, entrepreneurs, porteurs de projet
- Techniques de prospection & Téléprospection
- Techniques de vente & Télévente, après-vente & fidélisation
- Elaboration de plan de prospection & actions commerciales
- Relation clients, suivi, échéances, relances
- Animation commerciale (jeux, parrainage...)
- E-commerce (conception rédactionnelle site internet, reseautage...)
- Générale et/ou Commerciale
- Interpersonnelle et/ou de Groupe
- Orale et/ou Ecrite
- Approche psychologique et opérationnelle
-
Conception de supports Marketing: Emailing, mailings, fiche produit, lettres de Relance…
Opérationnels: Argumentaires, référentiels, guides interactifs …
Pédagogiques: Manuels animateurs et stagiaires, jeux…
Supports divers: Diaporamas, rapports d’analyses, outils de suivi d’activité…
- Management: Gestion de centres de profit régionaux et nationaux
- Animation d'équipe -Réunions–Groupes de travail–Formations…
-
Gestion des compétences - Détection de potentiel - recrutement, mobilités, nominations
Population: Commerciaux, télévendeurs, animateurs, assistants, secrétaires
