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Marie Serindou

Marie Serindou

Consultante UX : Ux design / IA / IxD / Ergonomie

39 ans
En poste En simple veille
Forte de plus de 10 ans d’expérience, J’ai occupé des fonctions variées qui peuvent toutes s’inscrire dans la recherche du design d’une expérience utilisateur optimale et innovante répondant aux besoins et comportements de l’utilisateur et aux objectifs de la marque.

Initiée à la pensée design, j’interviens comme consultante experte UX designer depuis les phases de recherche utilisateur & d’idéation jusqu’à la réalisation dans des ateliers de conception, ainsi que dans l’audit ergo/UX, l’évangélisation et l’élaboration de stratégies UX auprès des clients d’agences et éventuellement au sein de l’entreprise cliente. Je produis l’ensemble des documents nécessaires au développement d’interfaces sur des points de contact web, métier, ou bornes interactives.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Développement d'offres UX
  • Méthodologie et process
  • Recherche de partenariats
  • Accompagnement clients (client facing)
  • Stratégies UX opérationnelles
  • Évangélisation et formations
  • Workshops et ateliers
  • Positionnement et redéfinition des objectifs business des marques
  • Recherche secondaire : Benchmarking et recommandations fonctionnelles
  • Recherche utilisateurs (Shadowing, Analyses Statistiques, Sondages, Enquêtes contextuelles, Interviews...)
  • Analyses heuristiques / Audits et recommandations
  • Gamestorming
  • Personas
  • UX MAP
  • Stories et scénarios de conversions
  • Architecture de l'information
  • Ergonomie
  • Spécifications fonctionnelles générales et détaillées
  • Prototypage
  • Accessibilité
  • UML
  • Web analytics
  • Traffic management (définition des KPI's, suivi statistiques, analyses et recommandations)
  • Tests utilisateurs : Guerilla, en labo
  • A/B testing et multivariables
  • Mesure de l'UX : questionnaires standardisés
  • Design thinking
  • Gamestorming
  • Certifiée SPO (Scrum product Owner)
  • Intégration au sein des équipes client pour des missions et durées variées : projets BtoC, BtoB ou BtoE.

    ■ Clients : Dior, Occitane en Provence, Cegos, Europ assistance, Adisseo, Voyages SNCF, Société Générale...
En savoir +
  • Mise en place de strat de réponse UX, Accompagnement clients et conception de service digitaux.

    ■ Clients : AUCHAN Direct, Webdistrib, Conforama, Relay, Ouest France, Stilh...
En savoir +
  • UX process leading :
    • Elaboration et mise en place de la méthodologie "UX" (process / livrables...) / chantier AXA "UX first 2014" ;
    • Coaching et évangélisation auprès des différentes directions (métiers et digitales) ;
  • UX design :
    • Conception / Optimisation des applications métier (outils, portail et fonctionnalités communautaires) ;
    • Production et ajustement de tous livrables ;
    • Observations, entretiens et enquêtes contextuelles ;
    • Concepts modèles, UX parcours et écrans de travail ;
    • Atelier de conception et tests utilisateurs avec les métiers ;
  • AMOA :
    • Centralisation des demandes projets des différents services d'Axa France et stratégie de réponse UX ;
    • Définition du périmètre fonctionnel et dimensionnement des projets ;
    • Coordination avec les équipes de l'agence intégrée Altima
  • Redéfinition des offres UX de l’agence, méthodologie et process (formalisation des documents, cotation…), évangélisation et workshops internes ;
  • Participation à avant-ventes et élaboration des stratégies de réponse UX ;
  • Conception de services digitaux (sites web / mobiles et applications) : Arborescence, Wireframing et prototypage, spécifications fonctionnelles ;
  • Analyse, reco et optimisations : Recherche utilisateurs (enquêtes, analyse statistique), personas et scénario de conversion, analyses sectorielles, expertise ergonomique, audit référencement, testing…
  • QUELQUES RÉFÉRENCES :
    • BONOBO JEANS – GROUPE BEAUMANOIR (site de marque et E-commerce BtoC)
    • AFNIC (Extranet BtoB)
    • FUTUROSCOPE (site de marque et E-commerce BtoC)
    • DECITRE ("Entrée livres" : plateforme communautaire)
    • BACARDI MARTINI FRANCE (borne interactive et site mobile)
    • TRANSATLANTIC VIDEO (Extranet BtoB – version Ipad)
    • EXACLAIR SHOP – CLAIREFONTAINE (extranet E-commerce BtoB)
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  • Conseil, conception et suivi de projets web :
    Analyse et recommandations, conception et wireframing, suivi création, spécifications fonctionnelles, formation utilisation BO et manuel d’utilisation)
  • Traffic managing & analyse :
    Suivi statistiques, segmentation BDD pour recommandations et optimisations ROI, analyse et optimisation SEO, rapports de campagnes, création et gestion des campagnes adwords des clients de l’agence.
  • QUELQUES RÉFÉRENCES :

    • Clients grands comptes :
      COCA COLA (Powerade football challenge : Appli. FB)
      PANASONIC (Site de marque pour la gamme Viera)
      ACCOR (Novotel cityShare : site communautaire)
      KRYS (Site de marque & suivi de campagne)
      BUFFALO GRILL (site de marque & suivi de campagne)
      DANONE (Danone communities : site communautaire)

    • Institutionnels
      OT BLOIS PAYS DE CHAMBORD ;
      CHU LIMOGES ;
      CDT 35 …
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Formation à la consultance et à la conduite de projets web, stratégies e-marketing, e-commerce, design fonctionnel, expertise de
site.

Formation élue "Pépite des universités" par le Nouvel Observateur en 2007
http://enseignement.nouvelobs.com/pepite.html?id=252

DESS CREATION MULTIMEDIA (mention TB)

Université Toulouse II

Janvier 2005 à décembre 2006
Formation à la conduite de projets multimédias, conception et réalisation de projets artistiques multimédias

MAITRISE, LICENCE et DEUG ARTS APPLIQUES / ARTS PLASTIQUES (mention AB)

Université de Toulouse II

Janvier 2000 à décembre 2005
Communication visuelle, design d’interfaces, design d’espaces et d’objets, vidéo, son…