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Malika NACEUR

Malika NACEUR

Chargée d'Affaires Professionnels

35 ans
Permis de conduire
OIGNIES (62590) France
En poste Ouverte aux opportunités
  • Rattachée au Centre de Clientèle Professionnels de Béthune, et en synergie avec les agences du groupe, je gère un portefeuille de clients professionnels en alternance(artisans, commerçants, professions libérales).

    Voici les missions qui m'ont été confié ainsi que les compétences que j'ai pu acquérir à travers ces deux années en alternance (Master 1 et 2 Banque Finance):

    • Assister, conseiller et accompagner les clients dans leurs projets professionnels
    • Gérer un portefeuille clients et prospecter de nouveaux clients- Proposer une gamme de produits, services et conseils adaptés aux besoins des clients
    • Réaliser des analyses financières et de crédits
    • Évaluer les situations financières et analyser les risques
    • Respecter les engagements pris avec les clients
    • Gérer et maîtriser le risque en intégrant l'aspect réglementaire
    • Contribuer à la réalisation des objectifs du Centre de Clientèle Professionnels
Description de l'entreprise
Avec 2 millions de clients, 277 agences sur le territoire Nord Pas-de-Calais, 2 400 collaborateurs, une gestion de carrière dynamique, La CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE est un acteur majeur du développement régional. Si vous souhaitez participer au développement d'une entreprise du 3ème réseau bancaire français, rejoignez-nous.
Site web de l'entreprise
  • Etre le point d'entrée d'une agence, c'est être garant de l'image de la banque et de la qualité du service.
    C'est la première étape de la fidélisation d'un client.
    Mes missions :
    • Réalisation des opérations bancaires quotidiennes ( dépôts, virements, retraits de cartes, demande d'ouvertures de comptes etc )
    • Orientation des clients en fonctions de leurs besoins vers des conseillers spécialisés
    • Participation à la réalisation des objectifs de vente et des campagnes commerciales de l'agence.
Description de l'entreprise
Avec 2 millions de clients, 277 agences sur le territoire Nord Pas-de-Calais, 2 400 collaborateurs, une gestion de carrière dynamique, La CAISSE D'EPARGNE NORD FRANCE EUROPE est un acteur majeur du développement régional. Si vous souhaitez participer au développement d'une entreprise du 3ème réseau bancaire français, rejoignez-nous.
Site web de l'entreprise
    • Appels sortants
    • Relance clients suite deuxième impayé
    • Négociation d'accords
    • Plan de réaménagement
    • Fidélisation Clients
Description de l'entreprise
Le spécialiste du crédit en ligne
Créée en 1982, l’entreprise innove dès son origine avec un concept inédit : la vente de crédits exclusivement par téléphone. Cette spécificité a permis à COFIDIS de développer un savoir-faire unique dans l’octroi de crédits et la gestion personnalisée de la relation client à distance. C’est donc tout naturellement que COFIDIS prend le tournant de l’Internet dès 1997 et se positionne comme organisme de crédit en ligne.
  • Organisation du 7ème Forum Régional pour l'Emploi International:

    • Prospection des entreprises de l'Artois afin qu'elles aient recours au Volontariat International en Entreprises
    • Élaboration et définition des projets avec les entreprises prospectées
    • Recrutement des candidats en fonction des critères des entreprises
    • Prospection Ecoles afin de trouver les candidats répondant aux besoins des entreprises
    • Organisation matérielle et spatiale de l'évènement
Site web de l'entreprise
    • Accueil physique et téléphonique des sociétaires et prospects
    • Mise en place de l'action "crédit auto véhicule propre et sûr": argumentaire de vente, communication commerciale
    • Prospection téléphonique auprès des sociétaires
    • Rétention Client
    • Élaboration d'une enquête de satisfaction et administration directe auprès des sociétaires
    • Reporting et suivi de l'activité en collaboration avec la responsable d'agence
    • Entretien en binôme avec les conseillers

Téléprospectrice INTELLYA

JTI, BAYARD
Mars 2007 à juin 2007
CDD
ROUBAIX
France
  • Prospection téléphonique : Groupe JTI
    • Promotion de la Camel Essential Blue
    • Négociation afin d'aboutir au référencement de la Camel Essentiel Blue auprès des débitants de tabac.
Détails de l'expérience
  • Prospection téléphonique pour les Editions BAYARD
    • Rétention client
    • Réabonnement et promotion du paiement en ligne
  • Prospection en porte à porte :
    • vente aux particuliers des produits TELE 2 : téléphonie fixe, ADSL et téléphonie mobile
Description de l'entreprise
Ranger est un des leaders du marché européen du conseil personnalisé. Nos partenaires nous confient une partie de leur distribution: dans le cadre de systèmes shop in shop, de stands, de rendez-vous individuels de conseil, de conseil de clients existants par téléphone et bien évidemment dans le cadre de la distribution directe.
Site web de l'entreprise
  • Téléconseillère au service technique de la téléphonie fixe chez FRANCE TELECOM :

    • Appels entrants
    • Diagnostics afin de détecter l'origine des pannes
    • Traitement des réclamations clients
    • Prise de rendez vous avec les techniciens
Description de l'entreprise
France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte plus de 131 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent.
Site web de l'entreprise
  • Prospection terrain afin de promouvoir le nouveau format
Description de l'entreprise
Activité : Edite et imprime le premier titre de Presse Quotidienne Régionale dans la région Nord - Pas de Calais

Parution : 7 jours sur 7

Particularités :

Format tabloïd - Tout quadrichromie à partir du 30 septembre 2009
Couverture : 2 départements 59 et 62 - 24 éditions rédactionnelles - 27 bureaux répartis dans la région
Régie publicitaire nationale Com Quot
Site web de l'entreprise