Mentorat d'étudiants de la plateforme dans plusieurs disciplines (Product Management, Project Management, Scrum Master, Technical Leader) afin de les accompagner dans la réussite de leur formation et de leur certification.
En collaboration avec le PDG, élaborer et participer à l’élaboration de la stratégie SAV, déterminer les plans d’actions annuels et les objectifs du service
Coordonner l’activité de l’équipe
Assurer la gestion de projet fonctionnelle et piloter la réalisation des développements de YooPortal ou des outils dédiés SAV
Elaborer les budgets annuels du service (humains, matériels, formation, …)
Mener les actions de gestion de ressources humaines (recrutement, formation, …)
Réaliser le suivi et le reporting de l’activité SAV
Animer la démarche qualité ISO 9001
Détails de l'expérience
Effectifs de l'équipe : ADV (1 personne) + AdminSys (1 personne) + Support Niveau 1 (6 personnes) + Support Niveau 2 (5 personnes)
Description de l'entreprise
Wooxo élimine les risques d'interruption d'activité liés à la perte de données informatiques et accroît la productivité des organisations.
Startup Weekend est un mouvement populaire mondial d'entrepreneurs actifs et autonomes qui apprennent les fondamentaux de la vie en startups et le lancement d'entreprises couronnées de succès. C'est la plus grande communauté d'entrepreneurs passionnés au monde, avec plus de 1300 événements passés dans plus de 110 pays à travers le monde en 2013.
Startup fondée en 2011 ayant pour but de mettre en place la mise en place d'une plateforme de recommandation de produits dans le domaine de la mode (Trenzea.fr).
