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Laura FRAGOSO

AccountManager

Informatique
Relation Commerciale
Laura FRAGOSO
31 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
En cours.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Compétences

Commerciale

  • Prospection téléphonique et terrain
    Avancé
  • Négociations commerciales
    Expert
  • Animation et promotion des ventes
    Expert
  • Conception et mise à jour des supports de communication (fiches-produits, clients, affiches ...)
    Expert
  • Reportings
    Expert

Marketing

  • Marketing relationnel
    Fidélisation clients (parcours, relation client, enquête de satisfaction, réclamations), emailings, newsletters, CRM (TigerPro, Zoho)
    Expert
  • Marketing stratégique B2C et B2B
    Etude et analyse de marché, business plan.
    Bon niveau
  • Marketing opérationnel
    Lancement service, supports communication, opérations commerciales.
    Bon niveau

Webmarketing

  • Community management
    Expert
  • Blogging
    Expert
  • Création site internet et référencement
    Bon niveau
  • Sponsoring, affiliation et partenariats
    Bon niveau

Evénementiel

  • Gestion de projets
    Bon niveau
  • Relation avec prestataires et fournisseurs
    Bon niveau
  • Mariages, salons, EVJ, réunions à domicile, événements beauté
    Bon niveau

Communication

  • Communication externe
    Bon niveau
  • Création de supports de communication
    Intermédiaire
  • Charte graphique
    Bon niveau
  • Stratégie médias
    Bon niveau

Informatique

  • Diplôme PCIE ( Passeport de compétences Informatique Européen )
    Expert
  • Suite Office
    Expert
  • Photoshop, Indesign, Final Cut Pro
    Expert
  • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Viadeo, Google +, ..
    Expert
  • CRM (Vtiger, Zoho)
    Expert
  • Mailchimp, Sarbacane
    Avancé

Diplômes obtenus

  • 2014-2015 - Master Marketing, Communication, et E-business
    moyenne : 13.50
  • 2013 - DEES Marketing
    moyenne : 11,37
  • 2012 - BTS NRC
    moyenne : 13.38
  • 2011 - Passeport de Compétences Informatique Européen
  • 2010 Permis B
  • 2010 - BAC PRO Commerce mention Bien
    Moyenne : 14.20
  • 2008 - BEP Vente

Gestion - administration

  • Gestion factures, commandes, livraisons
  • Gestion des courriers
  • Mise à jour fichiers clients, fournisseurs, articles, tarifs,...
  • Suivi clientèle

Divers Connaissances

  • Connaissances administrative de 1er niveau: (Consommation - Droit du Travail - Fiscalité - Justice - Intérieur - Logement Urbanisme )

Langues

  • Anglais
    Bon niveau
  • Allemand - Basique
    Notions

Travail d'été

  • Maison de retraite – Plaine – Juillet-Août 2006/2009
  • Aide à la personne – Wisches – Juillet-Août 2010
  • >> Relationnel, Cuisine, Nettoyage, Soin, Ménage

Jobs d'été

  • Maison de Retraite (Juillet/Août) 2006/2008 : Relationnel, Cuisine, Nettoyage
  • Aide à la personne Juillet/Aout 2010 (Relationnel, Soin, Cuisine, Ménage)