Laura FRAGOSO
AccountManager
Informatique
Relation Commerciale
31 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
En cours.
Account Manager
Bechtle
Depuis avril 2017
CDI
Illkirch
- Développement commercial B2G, B2B.
- Conseils et accompagnement Projets IT
(de type infrastructure, renouvellement de parc, serveurs…) - Gestion des devis, des commandes, de la facturation, des litiges
- Relation/Négociation grossistes
- Relation/Négociation réseau constructeurs (HP, DELL, Lenovo, Microsoft, Samsung, Eset, Cisco, ...)
Chargée de communication et marketing - Event Planner
Pomme d'Amour
Juillet 2016
à septembre 2016
- Gestion de projets : organisation et coordination de mariages avec scénographie.
- Veille, négociation et coordination avec les prestataires et fournisseurs.
- Webmarketing, communication et créations visuelle
- Community Management
Community Manager
Laureabeauty
Depuis 2013
Strasbourg
France
- Auteur du blog beauté : http://www.laureabeauty.com
- Rédaction d’articles beauté et bons plans sur les produits naturels, bio et d’aromathérapies,
- Création de divers supports de communication : photos, vidéos, codes promo, magazine et bannières
- Gestion et développement du référencement
- Tests produits
- Mise en place de programme de fidélisation : concours,
- Community management, sponsoring, affiliation et partenariats,
- Développement du chiffre d’affaires des partenaires,
- Événementiel : invitation à des événements comme le Trophée des Influenceurs – Tribway, Les Webavardes, Apéros Beauté, …
- Relation avec des agences de relations presse, de développement et communication d’influence,
Description de l'entreprise
Blog au Naturel, Beauté, Bien-être, Bio, Cuisine et Bons Plans !
Site web de l'entreprise
Chargée marketing - attachée commerciale
Incotec
Septembre 2013
à septembre 2015
Contrat de professionnalisation
Illkirch
France
- Gestion d'un portefeuille de 200 collectivités
- Conception et réalisation d’une enquête de satisfaction dans le but de faire des remontés terrains pertinents et d’orienter sa stratégie marketing,
- Qualifications et historiques clients/prospects (GRC interne)
- Élaboration d'offres commerciales
- Reportings quantitatifs et qualitatifs
- Rédaction d'un plan marketing stratégique : étude de marché, veille concurrentielle, étude de positionnement tarifaire des offres, objectifs, segmentation, ciblage, positionnement.
- Rédaction d'un plan marketing opérationnel : produit, prix, communication, distribution, stratégie commerciale.
- Création de supports (brochure, documents contractuels) sur PAO
Conseillère cosmétique - activité complémentaire
Natura Brasil
Août 2013
à août 2014
Strasbourg
France
- Prospection
- Création et développement d'un portefeuille clients (b2b;b2c)
- Promotion et animations des ventes
Site web de l'entreprise
Chargée Marketing
A.M.I.
Octobre 2012
à juillet 2013
Contrat de professionnalisation
Benfeld
France
- Développement du chiffre d’affaires
- Veille stratégique
- Création cahier des charges, chartes graphiques, brochures
- Participation à la création d’un nouveau site internet
- Communication web
- Mise en place d’un Customer RelationShip Management (CRM) - TigerPro
- Qualifications et mises à jour de la base de données
- Reportings et statistiques,
- Participation à la mise en place d’une formation « stratégique air comprimé » pour notre clientèle
- Prospection téléphonique et e-mailing
Attachée commerciale
B2S
Août 2010
à juillet 2012
Contrat de professionnalisation
Schiltigheim
France
- Analyse du marché
- Suivi et pilotage d'un projet de prospection (création d'un script avec découverte des besoins, argumentaire, objectionnaire).
- Prospection téléphonique
- Analyse des résultats
- Création cartes de visite, brochures, e-mailing, script, et cahier des charges.
- Piloter et organiser l'activité d'une équipe de 15 personnes
- Attachée commerciale (Américan Express, EFC Pau, BMW, ... )
- France Télé Numérique ( http://www.tousaunumerique.fr/ )
- 3939 ( http://www.service-public.fr/ ) ( Consommation - Droit du Travail - Fiscalité - Justice - Intérieur - Logement Urbanisme )
Détails de l'expérience
- Compétences à l'oral
- Découverte besoins des clients
Description de l'entreprise
Appels sortants :
• Qualification de fichiers
• Télévente
• Prise de rendez vous
• Enquêtes et sondage d’opinion
Appels entrants
• Gestion d’appels pour information
• Constitution de base de données
• Qualifications de prospects
• Renseignements sur les produits et services
• SAV, Hotline
• Qualification de fichiers
• Télévente
• Prise de rendez vous
• Enquêtes et sondage d’opinion
Appels entrants
• Gestion d’appels pour information
• Constitution de base de données
• Qualifications de prospects
• Renseignements sur les produits et services
• SAV, Hotline
Site web de l'entreprise
Conseil clientèle en Angleterre
Early Learning Centre
Janvier 2009
à février 2009
Stage
Leicester
Royaume-Uni
- Conseil clientèle
Détails de l'expérience
- Autonomie
Description de l'entreprise
Early Learning Center est un magasin de jouet spécialisé pour les enfants du premier âge allant de la naissance jusqu'à 3 ans. Ce sont donc des jouets qui développent les compétences essentielles et qui favorisent les sens créatifs tout en s'amusant.
Site web de l'entreprise
Vendeuse
King Jouet
2009
à 2010
Stage
Strasbourg
France
- Vendre, conseiller & fidéliser
- Participation à l'approvisionnement
- Participation à l'animation de surface de vente
Détails de l'expérience
- Autonomie
Description de l'entreprise
Stage de 18 semaines ( Mai/Novembre 2009 - Décembre/Février 2010 )
Site web de l'entreprise
Agent d'accueil
Office de Tourisme
Juin 2006
à juillet 2006
Stage
Schirmeck
France
- Publipostage, E-mailing, Phoning
- Organisation d'envois de supports de communication auprès des mairies
- Grille tarifaire concurrentielle
- Réalisation de supports de communications (plaquettes et affiches)
Site web de l'entreprise
Vendeuse
Claire's
Mars 2008
Stage
Strasbourg
France
Description de l'entreprise
Stage de 2 semaines
Site web de l'entreprise
