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Laura FRAGOSO

AccountManager

Informatique
Relation Commerciale
Laura FRAGOSO
31 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
En cours.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Développement commercial B2G, B2B.
  • Conseils et accompagnement Projets IT
    (de type infrastructure, renouvellement de parc, serveurs…)
  • Gestion des devis, des commandes, de la facturation, des litiges
  • Relation/Négociation grossistes
  • Relation/Négociation réseau constructeurs (HP, DELL, Lenovo, Microsoft, Samsung, Eset, Cisco, ...)

Chargée de communication et marketing - Event Planner

Pomme d'Amour
Juillet 2016 à septembre 2016
  • Gestion de projets : organisation et coordination de mariages avec scénographie.
  • Veille, négociation et coordination avec les prestataires et fournisseurs.
  • Webmarketing, communication et créations visuelle
  • Community Management

Community Manager

Laureabeauty
Depuis 2013
Strasbourg
France
  • Auteur du blog beauté : http://www.laureabeauty.com
  • Rédaction d’articles beauté et bons plans sur les produits naturels, bio et d’aromathérapies,
  • Création de divers supports de communication : photos, vidéos, codes promo, magazine et bannières
  • Gestion et développement du référencement
  • Tests produits
  • Mise en place de programme de fidélisation : concours,
  • Community management, sponsoring, affiliation et partenariats,
  • Développement du chiffre d’affaires des partenaires,
  • Événementiel : invitation à des événements comme le Trophée des Influenceurs – Tribway, Les Webavardes, Apéros Beauté, …
  • Relation avec des agences de relations presse, de développement et communication d’influence,
Description de l'entreprise
Blog au Naturel, Beauté, Bien-être, Bio, Cuisine et Bons Plans !
Site web de l'entreprise
  • Gestion d'un portefeuille de 200 collectivités
  • Conception et réalisation d’une enquête de satisfaction dans le but de faire des remontés terrains pertinents et d’orienter sa stratégie marketing,
  • Qualifications et historiques clients/prospects (GRC interne)
  • Élaboration d'offres commerciales
  • Reportings quantitatifs et qualitatifs
  • Rédaction d'un plan marketing stratégique : étude de marché, veille concurrentielle, étude de positionnement tarifaire des offres, objectifs, segmentation, ciblage, positionnement.
  • Rédaction d'un plan marketing opérationnel : produit, prix, communication, distribution, stratégie commerciale.
  • Création de supports (brochure, documents contractuels) sur PAO
  • Prospection
  • Création et développement d'un portefeuille clients (b2b;b2c)
  • Promotion et animations des ventes
Site web de l'entreprise

Chargée Marketing

A.M.I.
Octobre 2012 à juillet 2013
Contrat de professionnalisation
Benfeld
France
  • Développement du chiffre d’affaires
  • Veille stratégique
  • Création cahier des charges, chartes graphiques, brochures
  • Participation à la création d’un nouveau site internet
  • Communication web
  • Mise en place d’un Customer RelationShip Management (CRM) - TigerPro
  • Qualifications et mises à jour de la base de données
  • Reportings et statistiques,
  • Participation à la mise en place d’une formation « stratégique air comprimé » pour notre clientèle
  • Prospection téléphonique et e-mailing
  • Analyse du marché
  • Suivi et pilotage d'un projet de prospection (création d'un script avec découverte des besoins, argumentaire, objectionnaire).
  • Prospection téléphonique
  • Analyse des résultats
  • Création cartes de visite, brochures, e-mailing, script, et cahier des charges.
  • Piloter et organiser l'activité d'une équipe de 15 personnes
  • Attachée commerciale (Américan Express, EFC Pau, BMW, ... )
  • France Télé Numérique ( http://www.tousaunumerique.fr/ )
  • 3939 ( http://www.service-public.fr/ ) ( Consommation - Droit du Travail - Fiscalité - Justice - Intérieur - Logement Urbanisme )
Détails de l'expérience
  • Compétences à l'oral
  • Découverte besoins des clients
Description de l'entreprise
Appels sortants :
• Qualification de fichiers
• Télévente
• Prise de rendez vous
• Enquêtes et sondage d’opinion



Appels entrants
• Gestion d’appels pour information
• Constitution de base de données
• Qualifications de prospects
• Renseignements sur les produits et services
• SAV, Hotline
Site web de l'entreprise
  • Conseil clientèle
Détails de l'expérience
  • Autonomie
Description de l'entreprise
Early Learning Center est un magasin de jouet spécialisé pour les enfants du premier âge allant de la naissance jusqu'à 3 ans. Ce sont donc des jouets qui développent les compétences essentielles et qui favorisent les sens créatifs tout en s'amusant.
Site web de l'entreprise
  • Vendre, conseiller & fidéliser
  • Participation à l'approvisionnement
  • Participation à l'animation de surface de vente
Détails de l'expérience
  • Autonomie
Description de l'entreprise
Stage de 18 semaines ( Mai/Novembre 2009 - Décembre/Février 2010 )
Site web de l'entreprise
  • Publipostage, E-mailing, Phoning
  • Organisation d'envois de supports de communication auprès des mairies
  • Grille tarifaire concurrentielle
  • Réalisation de supports de communications (plaquettes et affiches)
Site web de l'entreprise
Description de l'entreprise
Stage de 2 semaines
Site web de l'entreprise