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Laura FRAGOSO

AccountManager

Informatique
Relation Commerciale
Laura FRAGOSO
31 ans
Permis de conduire
Strasbourg (67) France
Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
En cours.
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Développement commercial B2G, B2B.
  • Conseils et accompagnement Projets IT
    (de type infrastructure, renouvellement de parc, serveurs…)
  • Gestion des devis, des commandes, de la facturation, des litiges
  • Relation/Négociation grossistes
  • Relation/Négociation réseau constructeurs (HP, DELL, Lenovo, Microsoft, Samsung, Eset, Cisco, ...)

Chargée de communication et marketing - Event Planner

Pomme d'Amour
Juillet 2016 à septembre 2016
  • Gestion de projets : organisation et coordination de mariages avec scénographie.
  • Veille, négociation et coordination avec les prestataires et fournisseurs.
  • Webmarketing, communication et créations visuelle
  • Community Management

Community Manager

Laureabeauty
Depuis 2013
Strasbourg
France
  • Auteur du blog beauté : http://www.laureabeauty.com
  • Rédaction d’articles beauté et bons plans sur les produits naturels, bio et d’aromathérapies,
  • Création de divers supports de communication : photos, vidéos, codes promo, magazine et bannières
  • Gestion et développement du référencement
  • Tests produits
  • Mise en place de programme de fidélisation : concours,
  • Community management, sponsoring, affiliation et partenariats,
  • Développement du chiffre d’affaires des partenaires,
  • Événementiel : invitation à des événements comme le Trophée des Influenceurs – Tribway, Les Webavardes, Apéros Beauté, …
  • Relation avec des agences de relations presse, de développement et communication d’influence,
En savoir +
  • Gestion d'un portefeuille de 200 collectivités
  • Conception et réalisation d’une enquête de satisfaction dans le but de faire des remontés terrains pertinents et d’orienter sa stratégie marketing,
  • Qualifications et historiques clients/prospects (GRC interne)
  • Élaboration d'offres commerciales
  • Reportings quantitatifs et qualitatifs
  • Rédaction d'un plan marketing stratégique : étude de marché, veille concurrentielle, étude de positionnement tarifaire des offres, objectifs, segmentation, ciblage, positionnement.
  • Rédaction d'un plan marketing opérationnel : produit, prix, communication, distribution, stratégie commerciale.
  • Création de supports (brochure, documents contractuels) sur PAO
  • Prospection
  • Création et développement d'un portefeuille clients (b2b;b2c)
  • Promotion et animations des ventes
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Chargée Marketing

A.M.I.
Octobre 2012 à juillet 2013
Contrat de professionnalisation
Benfeld
France
  • Développement du chiffre d’affaires
  • Veille stratégique
  • Création cahier des charges, chartes graphiques, brochures
  • Participation à la création d’un nouveau site internet
  • Communication web
  • Mise en place d’un Customer RelationShip Management (CRM) - TigerPro
  • Qualifications et mises à jour de la base de données
  • Reportings et statistiques,
  • Participation à la mise en place d’une formation « stratégique air comprimé » pour notre clientèle
  • Prospection téléphonique et e-mailing
  • Analyse du marché
  • Suivi et pilotage d'un projet de prospection (création d'un script avec découverte des besoins, argumentaire, objectionnaire).
  • Prospection téléphonique
  • Analyse des résultats
  • Création cartes de visite, brochures, e-mailing, script, et cahier des charges.
  • Piloter et organiser l'activité d'une équipe de 15 personnes
  • Attachée commerciale (Américan Express, EFC Pau, BMW, ... )
  • France Télé Numérique ( http://www.tousaunumerique.fr/ )
  • 3939 ( http://www.service-public.fr/ ) ( Consommation - Droit du Travail - Fiscalité - Justice - Intérieur - Logement Urbanisme )
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  • Conseil clientèle
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  • Vendre, conseiller & fidéliser
  • Participation à l'approvisionnement
  • Participation à l'animation de surface de vente
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  • Publipostage, E-mailing, Phoning
  • Organisation d'envois de supports de communication auprès des mairies
  • Grille tarifaire concurrentielle
  • Réalisation de supports de communications (plaquettes et affiches)
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Master Marketing, Communication et E-business

INSTITUT EUROPÉEN DE FORMATION

Depuis 2013
Marketing international
Intelligence économique
Gestion
Plan marketing
Management du produit
Animation de réseaux
Etude de marché
Comportement du consommateur
Approche stratégique
Project management
Stratégie média
Promotion des ventes
Spécificités du web marketing
...

DEES MARKETING

INSTITUT EUROPEEN DE FORMATION

Octobre 2012 à juillet 2013
Marketing BtoC
Marketing BtoB
Marketing Bancaire
Marketing Internet
Marketing International
Marketing Industriel
Anglais
Culture et citoyenneté Européenne
Gestion
Projet tutoré

BTS Négociation Relation Client

Institut Européen de Formation à Strasbourg

Septembre 2010 à juin 2012
  • Relation Client / Gestion Projet Commercial
  • Marketing
  • Management
  • Gestion
  • Droit / Economie
  • Management des unités commerciales

BAC PRO Commerce

Lycée Jean-Frédéric Oberlin à Strasbourg

Septembre 2008 à juin 2010

BEP VENTE ACTION MARCHANDE ; SPECIALISE VENTE

Lycée Haute-Bruche à Schirmeck

Septembre 2006 à juin 2008
BEP Sécrétariat - Comptabilité - Vente 1ère année
Vente 2 ème année
Compétences

Commerciale

  • Prospection téléphonique et terrain
    Avancé
  • Négociations commerciales
    Expert
  • Animation et promotion des ventes
    Expert
  • Conception et mise à jour des supports de communication (fiches-produits, clients, affiches ...)
    Expert
  • Reportings
    Expert

Marketing

  • Marketing relationnel
    Fidélisation clients (parcours, relation client, enquête de satisfaction, réclamations), emailings, newsletters, CRM (TigerPro, Zoho)
    Expert
  • Marketing stratégique B2C et B2B
    Etude et analyse de marché, business plan.
    Bon niveau
  • Marketing opérationnel
    Lancement service, supports communication, opérations commerciales.
    Bon niveau

Webmarketing

  • Community management
    Expert
  • Blogging
    Expert
  • Création site internet et référencement
    Bon niveau
  • Sponsoring, affiliation et partenariats
    Bon niveau

Evénementiel

  • Gestion de projets
    Bon niveau
  • Relation avec prestataires et fournisseurs
    Bon niveau
  • Mariages, salons, EVJ, réunions à domicile, événements beauté
    Bon niveau

Communication

  • Communication externe
    Bon niveau
  • Création de supports de communication
    Intermédiaire
  • Charte graphique
    Bon niveau
  • Stratégie médias
    Bon niveau

Informatique

  • Diplôme PCIE ( Passeport de compétences Informatique Européen )
    Expert
  • Suite Office
    Expert
  • Photoshop, Indesign, Final Cut Pro
    Expert
  • Réseaux sociaux : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, LinkedIn, Viadeo, Google +, ..
    Expert
  • CRM (Vtiger, Zoho)
    Expert
  • Mailchimp, Sarbacane
    Avancé

Diplômes obtenus

  • 2014-2015 - Master Marketing, Communication, et E-business
    moyenne : 13.50
  • 2013 - DEES Marketing
    moyenne : 11,37
  • 2012 - BTS NRC
    moyenne : 13.38
  • 2011 - Passeport de Compétences Informatique Européen
  • 2010 Permis B
  • 2010 - BAC PRO Commerce mention Bien
    Moyenne : 14.20
  • 2008 - BEP Vente

Gestion - administration

  • Gestion factures, commandes, livraisons
  • Gestion des courriers
  • Mise à jour fichiers clients, fournisseurs, articles, tarifs,...
  • Suivi clientèle

Divers Connaissances

  • Connaissances administrative de 1er niveau: (Consommation - Droit du Travail - Fiscalité - Justice - Intérieur - Logement Urbanisme )

Langues

  • Anglais
    Bon niveau
  • Allemand - Basique
    Notions
  • Salsa
  • Fitness
  • Livres ; autobiographie
  • Magazine
  • Scrapbooking
  • Postcrossing