Karen Jaruffe De La Espriella
Currículum Vitae
46 años
Permiso de conducir
Alicante (03540) España
Asalariado
Disponible
Profesional con gran capacidad de trabajo, orientada a alcanzar los objetivos establecidos. Con potencial de analizar, sintetizar y gestionar la información y recursos disponibles.
Amplia experiencia en el trato con diversos tipos de clientes y a la gestión de situaciones difíciles en las que ha sido necesario persuadir, negociar y tener habilidad para prevenir y gestionar conflictos.
Me definiría como una persona que sabe trabajar en equipo, organizada y resolutiva. Trabajadora seria y honesta. De fácil adaptación a nuevos equipos de trabajo y filosofía de empresa.
Amplia experiencia en el trato con diversos tipos de clientes y a la gestión de situaciones difíciles en las que ha sido necesario persuadir, negociar y tener habilidad para prevenir y gestionar conflictos.
Me definiría como una persona que sabe trabajar en equipo, organizada y resolutiva. Trabajadora seria y honesta. De fácil adaptación a nuevos equipos de trabajo y filosofía de empresa.
Emprendedora
Cola de Ratón Design, es un proyecto personal de creación de elementos decorativos a través de materiales naturales, que nace en 2011 y que en simultáneo compatibilicé con trabajos por cuenta ajena.
Desde diciembre 2011
Alicante
España
- Planificación y puesta en marcha de cada uno de los proyectos propuestos.
- Fijación de objetivos a corto y medio plazo con respecto al número de clientes y proyectos ejecutados.
- Seguimiento y evaluación del cumplimiento de los objetivo marcados.
- Creación, diseño y mantenimiento de la marca.
- Definición de acciones de marketing on line.
- Gestión administrativa: control del gasto, gestión de cobro, atención al cliente, elección de proveedores y compra de materia prima.
- Asistir a conferencias, reuniones, charlas y ferias como imagen corporativa de la marca.
Adjunta Departamento Marketing y Responsable Línea Formación
Orizon Consulting
Enero 2013
a noviembre 2013
Contrato por tiempo determinado
Alicante
España
- Gestión y seguimiento de clientes existentes.
- Captación de nuevos clientes y recuperación de relaciones comerciales.
- Gestión para la firma de nuevos convenios comerciales y económicos con empresas públicas y privadas.
- Responsable mantenimiento de la web y redes sociales (RRSS).
- Tareas de organización y gestión interna: elaboración de presupuestos, control de gastos, selección y atención a proveedores, etc
- Coordinación y definición acciones de marketing y publicidad con empresa de outsourcing.
Técnico Comercial Departamento Certámenes
IFA (Instituto Ferial Alicantino)
Febrero 2011
a julio 2011
Contrato por tiempo determinado
Alicante
España
- Gestión integral de determinadas ferias y apoyo al expositor.
- Planificación y programación de actividades.
- Elaboración de evaluaciones de calidad.
- Apoyo tareas comerciales de captación y seguimiento clientes y proveedores.
- Gestión comercial y administrativa en NAVISION, elaboración de base de datos.
Adjunta Área Manager Mercado Latinoamericano: Colombia, Perú, México, y Venezuela.
Fundesem Business School
Febrero 2008
a enero 2011
Contrato Indeterminado
Alicante
España
- Colaboración para la captación nuevos clientes mercado latinoamericano.
- Marketing on line y off line. Participación en el diseño acciones promocionales; anuncios en publicaciones especificas, telemarketing, preparación y envío de e-mailing.
- Unificación del sistema de información en las distintas delegaciones, con resultados altamente positivos.
- Soporte comercial y administrativo en las delegaciones de Colombia, Perú, Chile, México, Venezuela
- Gestión de nuevos convenios de colaboración en estos países.
- Gestión y atención al cliente.
- Gestión administrativa en NAVISION: altas, y bajas de clientes y proveedores, facturación, liquidación gastos, emisión de facturas, contabilización de pagos, etc.
- Apoyo en la búsqueda de acciones para incrementar la cartera de clientes.
Responsable Programas Presenciales y On Line
Fundesem Business School
Marzo 2005
a enero 2008
Contrato Indeterminado
Alicante
España
- Planificación programas: fecha inicio, definición de carga horaria, selección profesorado, diseño de evaluaciones de calidad, coordinación actividades outdoor.
- Búsqueda y selección proveedores servicio.
- Seguimiento y fidelización de clientes.
- Gestión con empresas para la realización de visitas guiadas a sus instalaciones y gestión con las mismas para la inserción de los perfiles junior al mercado laboral.
- Gestión administrativa en NAVISION: presupuestos, facturación, contratación, liquidación gastos, pagos.
- Coordinación del proceso de admisión, jornadas y conferencias.
Becaria Área Administración
Fundesem Business School
Marzo 2004
a junio 2004
Prácticas
Alicante
España
- Gestión NAVISION: altas y bajas cliente, facturación, contabilización gastos, cobros y pagos. Gestión del archivo, relación con los bancos, preparación informe gastos para las campañas anuales en Latinoamérica. Conciliación de bancos.
Secretaria en los Dptos de Tesorería, Área Comercial y Atención al Cliente
Promigas S.A
Mayo 1999
a abril 2000
Contrato por tiempo determinado
Barranquilla
Colombia
- Mantener al día el archivo, atención al cliente, contabilización de facturas y gastos en SAP.
- Preparar y gestionar la agenda de trabajo del director comercial.
- Atender y filtrar visitas y llamadas telefónicas. Concertar entrevistas.
- Recibir, y distribuir el correo de entrada del departamento.
- Gestión y preparación de reuniones y conferencias.
Atención al Cliente
Avianca (Aerolíneas Nacionales de Colombia)
Diciembre 1996
a marzo 1999
Contrato Indeterminado
Barranquilla
Colombia
- Recepción y clasificación de llamadas.
- Solución de problemas a través del teléfono.
- Atender a los clientes de manera servicial y eficaz.
- Mantener de forma ordenada y clara el archivo.
- Preparación de Informes semanal de las actividades realizadas.
Becaria
Avianca (Aerolíneas Nacionales de Colombia)
Enero 1996
a diciembre 1996
Prácticas
Barranquilla
Colombia
- Becaría durante 1 año realizando labores administrativas: elaboración de autorizaciones de vuelo para los empleados, realización de prueba de supervivencia y gestión de los asuntos relacionados con los pensionistas de la empresa.
-
Gestión de colaboraciones
Apto
-
Acciones promocionales
Apto
-
Acciones on line y off line
Apto
-
Relaciones públicas
Avanzado
-
Gestión redes sociales (RRSS)
Avanzado
-
Office
Avanzado
-
SAP
Apto
-
Navision
Avanzado
-
Correo electrónico
Avanzado
-
Usuario habitual internet
Avanzado
-
Procesamiento de textos
Apto
-
Presentaciones
Apto
-
Hojas de cálculo
Apto
-
Castellano
Experto
-
Inglés
Intermedio
Especialidad Negocios en la Red y Comunnity Manager
Fundesem Business School
Marzo 2011
a junio 2011
Seminario Habilidades Directivas y gestión del tiempo.
Ofimática.
Jornadas, Foros y Conferencias en el área de Marketing.
Seminario: La comunicación como herramienta para motivar a los trabajadores.
Seminario: Gestión del personal, la clave del futuro empresarial.
Curso de Técnicas de negociación y ventas
Ofimática.
Jornadas, Foros y Conferencias en el área de Marketing.
Seminario: La comunicación como herramienta para motivar a los trabajadores.
Seminario: Gestión del personal, la clave del futuro empresarial.
Curso de Técnicas de negociación y ventas
