Christophe heurtel

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

Réflexions à la structure du site de Cedricom (arborescence, architecture, référencements, évolutions possibles, liens avec les réseaux sociaux)
Conception, développement et animation du site internet de Cedricom
Administration et actualisation du site de Cedricom (actualités, presse, informations diverses, et surtout mettre à jour les produits (création, suppression) : informations produits, techniques, commerciales, tarifs, etc).
Coordination avec le service commercial et le service développement pour les actions de communication, et avec les prestataires de service pour les développements nécessaires
Vérification et maintenir le bon fonctionnement du site et des opérations liées au Web : envoi d'e-mailings et de newsletters, envoi de SMS, traitement de données, etc.
Développer et suivre l'audience du site de Cedricom
Soigner l'apparence (design) et l'animation du site ainsi que son ergonomie
Gestion du référencement et les noms de domaine, assurer et suivre la position du site dans les moteurs de recherche
Suivi et analyse des statistiques de fréquentation du site de Cedricom, et rendre compte des évolutions, proposer des améliorations ou innovation

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Création de plaquettes produits à destination des commerciaux et des clients Banque du Groupe Cedricom
Création de newsletters à destination des commerciaux et des clients Banque du Groupe Cedricom
conception de maquettes graphiques dédiées au web
Créations visuelles pour campagnes marketing (newsletters, bannières, revue de presse, ...)

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Prise en charge des demandes et la saisie de ticket pour chaque demande d’assistance.
Mise en œuvre de contextes de travail pour les clients sur les logiciels Cedricom. Cette action peut nécessiter des échanges téléphoniques ou par email avec les clients.
Assurer des rapports professionnels, courtois et efficaces avec les utilisateurs en vue de la résolution de leurs demandes.
Assurer la remonté d’information nécessaire et pertinente vers le responsable d’équipe afin qu’il puisse orienter les décisions sur le suivi d’un dossier.
Enregistrer, analyser et traiter les incidents mineurs et majeurs dans le respect des niveaux de qualité et des délais contractuels définis avec nos clients.
Formations sur les solutions logicielles proposées par Cedricom pour les clients banques
Prendre part à la formation, aux propositions commerciales, au pilotage de l’activité et proposer des pistes d’amélioration pour le développement et l’optimisation de la production

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Compétences

Création de site Wordpress
Pour les artisans, PME, associations et particuliers

Pourquoi un site Web ?
- C’est un outil de communication efficace pour promouvoir et développer votre activité
- C’est votre carte de visite commentée, imagée et disponible 24h / 24h, 7j / 7j
-C’est un investissement qui vous permettra d’améliorer votre productivité par un gain de temps
Avancé
Gestion de vos envois d'emailling

Personnalisation & Ciblage, analyse des résultats

Avancé
Formations Wordpress débutant

Installer et maîtriser l’essentiel de WordPress et réaliser un site Internet ou un blog. Gérer les contenus texte, images et vidéos depuis un espace administrateur.

Avancé
Gestion de vos médias sociaux

Création, animation et gestion de vos réseaux sociaux. Rédaction de contenu éditorial et viral, modération des commentaires.

Création d’un plan d’actions social marketing. Organisation de jeux-concours, mise en place d’opérations promotionnelles.

Audit et veille de l’eRéputation de votre marque, produits, de vos concurrents. Gestion de crise, gestion d’image, de notoriété.

Optimisation de la visibilité de votre marque sur les réseaux sociaux. Recrutement de fans sur Facebook, augmentation des vues et de Followers sur Twitter.

Avancé
Community management

Avancé
Référencement

Avancé

Maîtrise du pack Office (Excel, Word, PowerPoint)

Avancé
Maîtrise des CMS (Wordpress)

Avancé
Maîtrise de la suite Adobe (Photoshop, illustrator, InDesign, After effect, Dreamweaver

Avancé

Auto-entrepreneur en Communication Digitale