Florence Germain - Conseillère clientèle

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Expériences

Téléconseillère service réclamation
Vente par téléphone
Suivi commandes
Utilisation logiciels entreprise
Utilisation CRM

Prospection porte en porte et prospection téléphonique, pré-réunion

Accueil physique des adhérents et non adhérents, recueil de documents, archivage dossiers, envoi lettre d'adhésion, envoi lettre de relances

Accueil des médecins et patients, archivage dossiers, logiciel SANTE

Accueil clientèle, saisie dossiers numériques, scanne documents, conseil commercial

Accueil adhérents et no adhérents, saisie bulletins adhésions, envoi lettres relances, préparation assemblée générale, rédaction compte-rendu de réunion, prise de notes

Tri de documents et dossiers bleus, classement de dossiers bleus et dossiers patients, navettes dossiers patients dans les services médecines

Triage des publicités, distribution publicités et annuaires

Agent des services hospitaliers, repassage, lavage carreaux, entretien maison, service à la cantine, accompagnement des enfants, ménage

Agent de production, manutentionnaire, inventoriste, étiquetage, mise en rayon

Compétences

Ecoute du client et prospect, techniques commerciales, communication comemrciale
Emission d'appels et réception d'appels
Utilisation du CRM
Comprendre les besoins du client et du prospect
Vente par téléphone
Prospection de porte en porte
Accueil physique et téléphonique
Tri des documents