Frédéric Bravo
Consultant en logiciel de gestion (SAGE 1000)
38 ans
Permis de conduire
Expériences
Consultant L1000
SPIE ICS
Depuis octobre 2021
- Intervenir sur des missions de conseil, d’audit autour de Sage ligne 1000
- Analyser des besoins, rédiger des cahiers des charges et des spécifications techniques et fonctionnelles Sage ligne 1000
- Mettre en œuvre de manière complète un projet Sage ligne 1000
- Former les utilisateurs
- Effectuer des migrations logiciel Sage 1000
- Support technique
Support Technique Informatique SAGE 1000
Mercuria
Juin 2019
à septembre 2021
CDI
La chapelle sur Erdre
France
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (Ligne 1000 SAGE)
- Utilisation de SQL Server
- Traitement des demandes de renseignements, diagnostic et résolution des incidents.
- Accompagner les clients dans l’utilisation des solutions intégrées au préalable.
- Paramétrage de leurs dossiers
- Contribuer au déploiement et à l’évolution fonctionnelle de l’outil et remonter les anomalies constatées aux interlocuteurs concernés.
- Mettre à jour la base documentaire
- Répertorier les demandes et incidents (et leur résolution) dans l'outil de helpdesk interne.
Référent Technique / Formateur informatique et comptable
Logicmax
Janvier 2015
à mai 2019
CDI
Nantes
France
- Editeur de logiciel à destination de professionnels de santé
- Référent technique du support
- Gestion de toute la partie comptabilité du logiciel auprès de nos clients.
- Suggestions d'améliorations / corrections dans le cadre de la démarche qualité auprès des services développement et produit.
- Traitement des demandes de renseignements, diagnostic et résolution des incidents
- Alimentation de la base de connaissance (interne et aide client).
- Analyses et remontés de bugues.
- Mise en place de migration sur le parc client.
Chargé d'assistant logiciel N1
Sigma Informatique
Novembre 2012
à décembre 2014
CDI
Nantes
France
- Analyser des problématiques logiciels
- Qualifier la demande, diagnostiquer
- Mettre en place une solution corrective (à court et long terme)
- Formuler des préconisations
- Alimenter la base de connaissances
- Formuler des propositions pour optimiser le service aux clients et la productivité
- Alerter en cas d’urgence
Chargé du développement d'outils informatiques
Orange Business Services
Février 2012
à juin 2012
Stage
Rennes
France
- Mise en place d'un outil collaboratif à destination des entités en charge du développement, de la promotion et de la vente des services de messagerie et de la communication unifiée.
- Mise en place d'un outils statistiques d'analyse de "change" ainsi que d'analyse de "capacity management".
Assistant comptable
Delmotte
Octobre 2009
à août 2011
Contrat de professionnalisation
Broons
France
- Patisserie industrielle
- Comptabilité fournisseurs, clients et générale
Assistant administratif
Sagem
Juillet 2009
à octobre 2009
Intérim
Dinan
France
- Service des douanes (déclaration de douanes)
Assistant commercial
Cap Trading
Septembre 2008
à février 2009
Stage
Rennes
France
- Gestion d’un portefeuille clients, gestion du service après vente
Vendeur
Adecco
Mai 2008
à septembre 2008
Intérim
Dinan
France
- Magasins de sport et de bricolage
Négociateur immobilier
Era
Septembre 2007
à mai 2008
CDI
Dinan
France
- Vente de biens immobiliers (Négociation de prix avec vendeurs et acquéreurs, accueil)
Compétences
Comptabilité
-
Comptabilité Générale
Avancé
-
Comptabilité Analytique
Intermédiaire
- Tenue de la comptabilité
- Trésorerie et rapprochement bancaire
- Facturation et suivi des paiements
Informatique
- Conduite de projets
- Systèmes d’information
- e-commerce
- e-mailing
- Paramétrage de progiciels (ERP-CRM)
- mise en place d’un CRC
- Logiciels : pack office, project, dynamics, visio, EBP, Sage, Sharepoint, Sphinx…
Commercial
- Techniques de vente immobilière
- Organisation et animation de manifestations commerciales
- Négociation commerciale (achat et vente) nationale et internationale.
- Management d’équipe
- Gestion de la relation clients et fournisseurs, prospection, marketing achat et international
Droit
- droit des TIC, droit immobilier, droit général, droit social, pénal, administratif, droit de l’urbanisme.
Administrative
- Rédaction comptes rendus
- Gestion de stocks, commandes
- Traitement et rédaction de courrier
Langues
- anglais
Formations
Licence professionnelle MIC (BAC +3)
Université Rennes 1 IUT de Lannion
Septembre 2011
à septembre 2012
Management Informatique et Commercial des relations client et fournisseur (Mention assez bien)
BTS Assistant de gestion en alternance (BAC +2)
AFTEC Rennes
Septembre 2009
à août 2011
BTS Professions Immobilières (niveau BAC +2)
ISTER Rennes
Septembre 2005
à juin 2007
Baccalauréat STT Gestion
Lycée Les Cordeliers - Dinan
Juin 2005
Centres d'intérêt
Sport
- course à pied
- Sports collectifs
Certifications
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