Me rendre utile pour mes clients et mes pairs est mon moteur au quotidien. La transmission et le partage sont importants pour moi. Trouver des solutions dans des situations complexes et difficiles, est une de mes sources de motivation.
Expériences
Online Account Manager
iAdvize
Avril 2016
à juin 2018
CDI
Nantes
France
Animer et satisfaire les besoins des clients afin de les garder dans le portefeuille
Aider les clients à utiliser tout le potentiel de la plateforme via de l'animation uniformisée et automatisée (présentation des nouveautés, ateliers webinars, emailings)
Assurer et mettre en place un reporting adapté à la gestion du portefeuille
Récompense interne (Award) : Best CHURN Fight 2017
Détails de l'expérience
Augmentation de la qualité de service pour un nombre important de clients Small & Medium Business et ce, en mettant en place des outils et processus de suivi uniformisé.
Rupture dans le suivi personnalisé et individuel
Description de l'entreprise
iAdvize est une plateforme conversationnelle qui humanise l’expérience digitale pour plus de 2 000 marques à travers 100 pays dans le monde.
