Franck Fleurisson
Chef de projet digital
Marketing Strategy
Chargé de projet
Manager commercial
Digital transformation
Consulting
43 ans
Pau France
Situation professionnelle
En poste
En recherche active
Présentation
Manager opérationnel en centre de profit , j'ai décidé de me lancer dans le consulting pour apporter mon expertise digitale aux entrepreneurs.
J'accompagne les entreprises dans leurs stratégies commerciales et marketing (Consultant Auto entrepreneur), avec une spécialisation Web.
J'enseigne aussi en Ecole supérieure de commerce afin de partager ma passion pour les nouvelles technologies.
J'accompagne les entreprises dans leurs stratégies commerciales et marketing (Consultant Auto entrepreneur), avec une spécialisation Web.
J'enseigne aussi en Ecole supérieure de commerce afin de partager ma passion pour les nouvelles technologies.
Manager commercial spécialisation digitale
Umanis Managed Services
Depuis octobre 2007
CDI
Pau
- Gestion des projet digitaux (activités CTC, 1099, 3030, WCB)
- Référent Sfr pour la direction digitale France
- Création de l'activité commerciale Click to Call du site sfr.fr en 2007
- Responsable équipes commerciales: 10 managers et 100 télévendeurs
- KPI: qualité de service/ taux de transformation/ indice de satisfaction client/ rentabilité horaire.
- Lancements d'opérations de Web fidélisation (Anti churn Selfcare)
- Optimisation de l'activité commerciale.
http://www.umanis.com/ - Comités de pilotage d'activités et négociations clients
- Analyse et optimisation des KPI digitaux en partenariat avec les donneurs d'ordre
Consultant stratégie marketing & commerciale
Auto entrepreneur
Depuis 2014
Freelance
- Accompagnement des entreprises dans leurs stratégies commerciales et marketing, spécialité digitale.
- Élaboration des stratégies commerciales:
Refonte website.
Création de la stratégie marketing digitale:référencement, marque, newsletters, E-mailing, réseaux sociaux, telemarketing - Clients :
- Mapotempo (logiciel d'optimisation des tournées de distribution) Leader du secteur en mode Saas
www.mapotempo.com - Planeteprofs (soutien scolaire en ligne par visio) www.planeteprofs.com
Enseignant marketing digital
Groupe ESC Pau
Depuis 2014
Vacataire
Pau
- Intervenant en Marketing digital étudiants ESC Master. (apprentis)
- Thématiques de cours:
La transformation digitale des 4P
Les facteurs clés d'une communication web
La performance des actions digitales
Création des études de cas pratiques (Audit de website /Google Analytics; Badbuzz Findus; Solomo Swarm)
Enseignant gestion relation client
Groupe ESC Pau
Depuis 2016
Vacataire
Pau
France
- Intervenant en gestion client étudiants ESC2.
- Thématiques de cours:
Notions et enjeux de l'omnicanal
Optimisation des campagnes de fidélisation
Création d'études de cas (Canaux de vente et impacts clients; optimisation de la fidélisation B to C) - http://www.esc-pau.fr/
Chef de projet groupe
Umanis Managed Services
Janvier 2013
à décembre 2013
Casablanca
Maroc
- Lancement opérationnel et technique d’une plateforme téléphonique.
- Responsable du développement des équipes sur site: Management multiculturel & garant de l'atteinte des objectifs
- Intégration des entrées (process RH, contrats, cycle de formation, montée en compétence).
- Pilotage et suivi des activités commerciales France en Offshore.
Team leader
Umanis
Janvier 2010
à 2012
Pau
- Encadrement de 6 managers et 80 téléopérateurs
- Evaluations mensuelles et entretiens individuels de progrès
- Organisation des activités des managers sur le plateau
- Responsable équipe avec reporting et feedback sur les actions commerciales.
Superviseur
Umanis
2007
à 2010
Pau
- Encadrement d’une équipe de 15 téléopérateurs.
- Recrutement, animation de groupe et développement des compétences commerciales.
Assistant commercial et marketing IDELIS
Idelis
2006
à 2007
Pau
- Pilotage d'une étude de marché réseau inter urbains des voyageurs
- Analyse du trafic urbain et prise de décisions commerciales
- Support du directeur commercial (reportings, gestion de BDD, publipostage mailing)
- Développement de la base de données d’information aux voyageurs intra bus.
http://www.reseau-idelis.com/
Chef de centre adjoint
Adrexo
2005
à 2006
- Gestion du centre de distribution de prospectus publicitaires
- Réunions collectives de recrutement préparatoires à l’embauche. (100 employés)
- Affectation des secteurs de distribution sur Progiciel de planification.
- Gestion des stocks d’imprimés adressés et non adressés.
- Traitement des réclamations clients & contrôles qualitatifs.
- http://www.adrexo.fr/
Responsable 20 Minutes Toulouse
20 Minutes
2004
à 2005
Toulouse
- Lancement de l’activité de distribution sur Toulouse et Nantes
- Management de chauffeurs livreurs (5 employés)
- Pilotage des tournées et optimisation sur logiciel de gestion internalisé
- Gestion du dépôt (stocks, reliquats, relances)
- http://www.20minutes.fr/
Diplôme Grade Master (formation continue diplômante)
Cours de marketing web, e-commerce, gestion de la marque.
En savoir +
Cours de marketing web, e-commerce, gestion de la marque.
-
Stratégies de communication, référencement, gestion E-reputation
Avancé
-
Chargé de projet télémarketing depuis 2007
Avancé
-
Accompagnement Start ups /TPE/PME depuis 2014
Avancé
-
Pilotage prestation de services digitaux depuis 2007
Avancé
-
Campagnes de fidélisation
Bon niveau
-
Enseignement
Expert
-
Stratégies de conquête
Avancé
- Stratégie marketing
- Service client
- Négociation commerciale
- Études de marché
- Stratégie commerciale
- Pilotage de projets
- Encadrement
-
Anglais
TOEIC 2014: 850Avancé
-
Espagnol
Intermédiaire
- Rédacteur de tribunes sur la transition numérique des entreprises
- Basketball
- Randonnée
- Snowboard
