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erica walter

Formatrice Centre d'appel Voyance

Situation professionnelle
En poste
Indisponible
Présentation
Je suis une spécialiste de l'humain au centre des relations clients. J'espère toujours optimiser l'expérience de chaque acteur et proposer comme graal une satisfaction client totale.

Mes lectures tournent autour de nos métiers de l'astrologie et aussi de la psychologie. Forte de ces concepts, je n'ai aucun soucis pour y puiser de quoi faire mon job en interne et motiver les équipes.
CV réalisé sur DoYouBuzz
Expériences

Dernier poste occupé

EWconseil
Depuis 2017
  • Cette entreprise a pour but d'intervenir dans les différents centres d'appel existant en France pour améliorer la qualité des consultations de voyances produites. Il s'agit de se focaliser sur des aspects long terme.
  • La connaissance des métiers permet de mettre en place une grille pertinente afin de maximiser la qualité par de nombreux leviers. Une consultation de voyance réussie doit en effet produire des effets sur différents axes chez le client. Concernant les actions mises en place, on vise la satisfaction sans autre considération. Il est prouvé que c'est seulement de cette manière qu'on obtient une fidélité de la clientèle.
  • Incentive pour les médium, voyantes astrologues et les tarologues. Sous forme de jeux de rôles, nous animons des séances de motivation pour les équipes. Il s'agit d'échanger et de récompenser.
  • La réaction est un poste important dans le domaine de l'astrologie. En effet, de nombreux supports sont demandés par les services marketing comme des horoscopes gratuits et des articles de blogs. Nous avons donc mis en place une equipe de rédacteurs experts, qui travaillent en collaboration avec les acteurs du centre d'appel afin de rédiger du contenu de haute qualité concernant l'astrologie, les tirages de tarots.
  • Réorganisation des pôles de production. Le secteur de la divination et du coaching amoureux en ligne est sujet à de constantes mutations. L'essort d'offres de voyance gratuite comme sur https://voyance-amour.fr/voyance-gratuite/ est loin d'être une bénédiction pour la rentabilité des acteurs de l'astrologie en ligne. En effet, c'est une demande croissante de moyens qui est mise sur cette première phase de démarchage.

Un poste bénévol, associatif, ou projet ?

Nom association
2012 à 2013
  • Vous pouvez aussi mettre en avant vos projet personnels pour illustrer des qualités pertinentes pour l'offre visée.
Formations

communication multimédia

université de nice

2002
La formation permettait d'acquérir de nombreuses expériences et des expériences de stages on aussi permis d'aborder les métiers du web avec de nombreuses facilités pour trouver du travail à l'Avenir.