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Florent DUVAL-DROUIN

Florent DUVAL-DROUIN

Consultant Salesforce.com

33 ans
Permis de conduire
France
En poste En simple veille
Bonjour,

Consultant CRM confirmé (certifié Sales Cloud Consultant) chez CSC, je bénéficie de 4 années d'expérience qui me permettent d'avoir une très bonne appréhension des métiers du Marketing, des processus commerciaux et de la Relation Client. Très apprécié pour mon autonomie, mon esprit d'initiative et ma capacité à accompagner les Consultants Juniors dans leur montée en compétence, je suis intervenu sur des missions CRM à forte dimension internationale, principalement autour de la solution Salesforce.com.

Pour plus d'éléments, n'hésitez pas à me contacter

fduval.duval.drouin@gmail.com
06 33 96 94 58
Twitter : @Florent_DUVAL

Ou à consulter mon profil viadeo :

http://www.viadeo.com/fr/profile/florent.duval3
CV réalisé sur DoYouBuzz
  • Rôle commercial à travers la participation au programme PreSales2WIN en lien avec Salesforce.com
  • Réalisation d'études de cadrage, selon les méthodologies CSC, en vue de la mise en place d'outils CRM auprès des clients internationaux
  • Mise en oeuvre d'outils CRM
  • Gestion de projet en tant que PMO (Project Management Officer)
  • Mise en place d'outils CRM pour Gernerali, La Mutuelle Générale et Vocalcom (depuis la conception, jusqu'aux formations et recette des applications)
  • Support aux utilisateurs et formation auprès de KparK, La Banque Postale Asset Management
  • Développement et mise en place d’outils informatiques de gestion ACCESS (veille
    concurrentielle, analyse des promotions, gestion des échanges concurrence, tableaux de bord)
  • Refonte des bases de données d’immatriculations et du système de reporting associé
  • Participation à la stratégie de lancement de Nouvelle Auris et Auris Hybrid Synergy Drive
  • Elaboration du Pricing des gammes de véhicules en relation avec Toyota Europe
  • Pilotage des agences dans la réalisation de catalogues et supports de communication/
    création de présentations Power Point à destination des clients Grands Comptes et « Fleet »
En savoir +

Master II en management

ESCEM (Ecole Supérieure de Commerce Et de Management, Tours-Poitiers)

Septembre 2007 à août 2011
Ecole de management accréditée EQUIS et AACSB, membre de la conférence des grandes écoles et du groupe écricome
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  • Conduite d'études de cadrage, rédaction de livrables
  • Description de processus métiers (connaissance des méthodologies BPM, utilisation de Visio)
  • Connaissance approfondie des processus de ventes et marketing dans le secteur de l'industrie et des services financiers
  • Conduite d'atelier et d'interviews selon différentes méthodologies (Entretiens semi-directifs, méthode SCRUM...)
  • Certification "Sales Cloud Consultant"
  • Certification ADM 201 (administrateur fonctionnel)
  • Paramétrage avancé
  • Maîtrise des bonnes pratiques
  • Anglais Bilingue (TOEIC : 940)
  • Allemand Courant
  • Excellente maîtrise des tableaux croisés dynamiques (pages de filtre de rapport, mise en place de formules et de règles, regroupements, graphiques croisés dynamiques)
  • Mise en place de règles de validation de données (outil d'analyse des bases de données d'immatriculations au sein de Toyota France)
  • Mise en place de macros pour faciliter l'automatisation et le traitement des données au sein d'une application Excel
  • Création de tableaux de bors à partir d'un outil décisionnel (bases OLAP) ou à partir de bases de données Access
  • Mise en place de modèles physiques de données dans une base relationnelle Access
  • Excellente maîtrise du Pack Microsoft Office (versions 2003 à 2010)
  • Maîtrise avancée d'Excel (création de Macro, validation de données, sécurité, tableaux de bord...)
  • Excellente maîtrise de Microsoft ACCESS (réalisation de bases de données complexes au sein de Toyota France)