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Formations

BTS NDRC en alternance - Négociation et Digitalisation de la Relation Clients

Spécialités :

Humanités, Littérature et Philosophie
Langues, Littératures et Civilisations Etrangères - Anglais

Certification Anglais niveau C1 (utilisateur avancé et autonome)

Spécialités : Violon et formation musicale (théorie)

Expériences

Accueil et conseil client, techniques de vente
Compétences en préparation, technique de préparation
Compétences générales: Gestion de la caisse, hygiène et sécurité alimentaire

Répondre aux appels entrants et sortants
Fournir des informations sur les produits et services
Gérer les plaintes et assurer la satisfaction client
Résoudre les problèmes des clients de manière efficace

Traitement des réservations et suivi client via le logiciel Mews.
Accueil des clients
Accompagnement des clients en chambre
Maintien au propre de la réception
Traitement des appels entrants et sortants

vente de produits
accueil des clients
hôtesse de caisse

Vente, proposition de services aux clients
Mise en rayon, merchandising

- Relation avec la clientèle : accueil, gestion des
  rendez-vous, conseil
- Prospection de clientèle via le marketing
  digital
- Communication et transmission
  d'information sur l'entretien des cils. Pose et
  dépose
- Vente/après-vente