Damien Lenoir

CV réalisé sur DoYouBuzz

Expériences

J'interviens pour le compte de Capgemini sur différentes missions UX design pour différents clients (Airbus, ESA, Latécoère).

Gestion de projet multimédia (réponses aux appels d’offres, rédaction des cahiers des charges détaillés avec les clients, recommandations technologiques, planification et suivi du projet et du budget, encadrement de l’équipe)
Création et intégration de sites internet (charte graphique, intégration)
Développement (PHP, Javascript-Jquery, bases de données MySQL)
Conseils sur les aspects web marketing

En savoir +

Gestion de projet multimédia (réponses aux appels d’offres, rédaction des cahiers des charges détaillés avec les clients, recommandations technologiques, planification et suivi du projet et du budget, encadrement de l’équipe)
Création et intégration de sites internet (charte graphique, intégration)
Développement (PHP, Javascript-Jquery, bases de données MySQL)

Modélisation des processus marketing et analyse des pistes d'optimisation possible pour un éditeur de solutions informatiques (avril - juillet 2010)
Réalisation d'une étude concurrence sur les marchés entreprises de plusieurs pays pour un opérateur télécom (mars 2010)
PMO - management de projet, Orance BNP Paribas Services, pour le lancement d'une carte de paiement co-brandée. (décembre 2009 - février 2010)
Chef de projet marketing opérationnel et télémarketing, Orange Business Services (janvier - novembre 2009)
Orange Business Services lance un nouveau circuit de distribution indirect pour des produits informatiques.
=> Définition des KPIs (clientèles cibles, volumétries)
=> Définition des processus détaillé de prise de rendez-vous
=> Co-rédaction de l'argumentaire des campagnes de génération de rendez-vous
=> Pilotage opérationnel: réalisation d’écoutes, suivi et analyse des campagnes de télémarketing
=> Reportings hebdomadaires et mensuels de l’activité (résultats, analyse, faits marquants)
=> Marketing opérationnel : mise en place d’outils d'aide à la vente (extranet, supports de communications…)
Chef de projet pour l'ouverture d'un nouveau centre d'appels clients, Orange France (juillet-décembre 2008)
=> Tenue des plannings : ouverture du centre à la date fixée en début de projet (13/10/08). Au 12/01/09 : 63 conseillers clients et 6 encadrants.
=> Début janvier 2009 le centre contribue à 25 % sur le nombre total d’appels pris par les centres Orange Assistance (environ 4000 appels par semaine).
=> Cette contribution a permis à Orange Assistance d’atteindre et de dépasser pour la première fois en 2008 les objectifs de qualité de service (95%) : 96,8% en novembre et 96% en décembre.
Chef de projet pour la réorganisation des activités gérées par les différents centres d'appels Orange Assistance
Réalisation d'une étude de cadrage sur la prise en charge des clients Machine to Machine (M2M) par Orange Assistance avec en conclusion la proposition d'une offre marketing.

Responsable marketing de l’offre de téléphonie mobile Orange Pro
Gestion de plusieurs projets avec les équipes techniques, communication et juridiques (lancement de séries limités, jeux concours, évolution technique des offres)
Déploiement des offres définies en amont, et optimisation de leur mise en avant dans les différents canaux de distribution et supports de communication (web, print, agences)
Suivi et pilotage des performances liées aux différents lancements (études marketing, bilans, tableaux de bord, etc.).

En savoir +

Responsable du budget de la mission et des partenariats locaux
animation auprès des enfants des activités de peinture/dessin, jeux, visites et sport.
mise en place et animation d'une correspondance entre des enfants handicapés indonésiens et des enfants handicapés français.

Analyse du parc de boutiques existant en France.
Etudes marketing et géo marketing pour définir le nouveau parc boutiques France Telecom en fonction de la stratégie commerciale du groupe

Etudes marketing saisonnières sur des produits de la grande distribution pour le Groupe Auchan France
=> analyse des ventes de chocolats dans les hypermarchés et supermarchés Auchan sur les périodes de Noël et de Pâques => recommandations pour les prochaines périodes de Pâques et de Noël

Etude clientèle sur la fréquentation aux différentes activités proposées par l’Institut (cinéma, conférences, cours de français, dégustations de vins, médiathèque).
Mise en place à partir de cette étude d’outils marketing et de communication visant à attirer et à fidéliser plus de clientèle. Fréquentation : hausse de 10%.

En savoir +

Gestion et suivi de bannières publicitaires sur Internet afin d’optimiser leur rendement, analyses des ventes et des opérations promotionnelles donnant lieu à des recommandations pour les opérations futures.
Rédaction des messages des bannières publicitaire

Formations

Diplôme de référence en marketing direct au Royaume-Uni

Compétences

gestion de projet fonctionnelle
gestion de projet technique

xHTML / HTML 5
CSS / CSS3
PHP
Base de données MySQL
Responsive webdesign
Utilisation de CMS
Logiciels de PAO
Référencement naturel
Référencement payant (google adwords) : notions de base
Sketch

marketing produit
marketing direct
web marketing
télé marketing

Anglais : courant
Allemand : niveau scolaire
Indonésien : connaissances de bases

Votre navigateur est obsolète !

UX Designer

UX designer

Chef de projet web - Chef de projet web - webmaster - web marketing- développeur web

Chef de projet web - UX UI designer

Consultant marketing et gestion de projet

Chef de Produit marketing (Product manager)

Bénévole mission humanitaire en Indonésie

Assistant chef de projet géo marketing

Chargé d'études marketing

Assistant marketing

Assistant web-marketing

Ecole Supérieure de Commerce de Toulouse

Ecole Supérieure De Commerce De Toulouse

Direct marketing

The Institute of Direct Marketing (Royaume-Uni)

Master of Arts in marketing

Bradford School of Management (Royaume-Uni)

Chef de projet multimédia

IESA Multimédia (Paris)

Sport

Gestion de projet multimédia

Web

Marketing

Langues